Conto Pokerstars bloccato da 5 giorni

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Biancaseeman
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Iscritto il: 19 dic 2020, 10:33

Salve a tutti mi chiamo Giuseppe scrivo dall‘account della mia ragazza perché io non riesco ad iscrivermi!
Sono iscritto a pokerstars da almeno 6/7 anni
La scorsa settimana dopo una vincita e un prelievo la sera ho riprovato a loggarmu per giocare dinuovo e il mio conto risultava improvvisamente bloccato temporaneamente!
Ho scritto alla assistenza come loro stesso suggeriscono , beh son passati 5 giorni nessuna risposta e nessuna spiegazione sul fatto che il mio conto sia bloccato!
Ora io capisco tutto ma bloccare un conto senza preavviso e senza spiegazioni non mi sembra normale
Cosa mi consigliate?
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Biancaseeman
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D8AA3832-BE93-460F-B642-8DAE43BC2E02.png (266.31 KiB) Visto 2179 volte
Sono passati esattamente 12 giorni e ancora da pokerstars dopo innumerevoli email nessuna risposta!
Io non capisco come si possa sinceramente bloccare l’accesso al proprio conto e sopratutto si propri soldi senza dare una spiegazione! Poi loro stessi suggeriscono di contattare il loro servizio clienti che ormai da lunghi 12 giorni latita! Sto iniziando a preoccuparmi xké purtroppo non si tratta di pochi soldi sul conto é nonnvorrei nn rivederli più!
Ultima modifica di Biancaseeman il 18 gen 2021, 18:10, modificato 1 volta in totale.
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LucaAdmin
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Ciao Giuseppe,

ancora niente? loro devono risponderti e darti spiegazioni, anche se mandiamo una segnalazione cambia poco al momento...aspettiamo che almeno ti rispondano
Biancaseeman
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Mi hanno sbloccato il conto ieri ma ancora nnnposso ne depositare e sopratutto prelevare! Mi hanno chiesto ulteriori documenti perché il mio account risulta collegato un altro, naturalmente quello della mia fidanzata giocando dallo stesso indirizzo ip! Ho spiegato tt e inviato i documenti speriamo bene
Biancaseeman
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Stamattina jo ricevuto una email che i documenti sono stati accettati e il mio conto é ripristinato!
Provo a prelevare ancora bloccato , ma xké scrivono email false io non capisco
Biancaseeman
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Ormai sono passate quasi 3 settimane e ancora nessun cambiamento, posso fare il login ma addebbito e accrediti bloccati! Ho mandato la documentazione richiesta ormai una settimana fa ma ancora niente!
Cosa posso fare oltre aspettare all’infinito?
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LucaAdmin
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Ma se si blocca è il sistema in automatico che lo fa, hai per caso fatto confusione con carte e sistemi di pagamento? come nomi e intestatari...
Biancaseeman
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É tt in regola ho spiegato anche la situaZione cn l’account della mia ragazza e inviato tt i documenti !! Mi hanno bloccato tutto e nn mi danno spiegazioni e i giorni passano e soldi rimangono sul conto
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LucaAdmin
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Proviamo a inviare una segnalazione, rispondi indicando mail e nome account usati, li cancelliamo in fase in pubblicazione
Biancaseeman
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Oggi mi hanno risposto che a causa dei rapporti cn unaltro utente cioè la mia fidanzata che ha anche essa un conto mi devono escludere dal gioco per i prossimi mesi e forse tra qualche mese mi faranno sapere!
Mi sapete consigliare una buona piattaforma dove giocare a black jack ? Cn PS dopo oggi ho chiuso
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Se non hai ancora risolto, potresti ridarmi i tuoi dati che abbiamo un nuovo canale per le segnalazioni?
Biancaseeman
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Grazie, in giornata mandiamo un sollecito.
Biancaseeman
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Grazie a voi
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