Prelievo in sospeso POKERSTARS.IT

[Antoali02]

Salve, il 23 dicembre 2020 su POKERSTARS ho vinto 10.450€ circa alle slot.
Il giorno dopo 24/12/2020 ho richiesto 2 prelievi, uno da 2480€ su
Mastercard già incassato da giorni, e un prelievo di 8000 paypal che mi sta
dando problemi.
Mi sono stati richiesti dei documenti come bolletta dell'acqua, estratto
conto ecc.. però mandato i documenti, il 5 gennaio 2021 mi dicono che non
potevano andare avanti perché i documenti non andavano bene.
Nello stesso giorno 5/01/2021 vado a fare il documento chiesto al mio
comune, lo mando e poi non ho ricevuto più nessuno tipo di notizia, anche
cercando di sollecitarli con altre mail.
Chiedo il vostro aiuto se potete.

[LucaAdmin]

Ciao Antoali,
prelevare tanti soldi su paypal spesso ci sono problemi, non puoi prelevarli con la mastecard?
I prelievi si riferiscono a vincite diverse che seguono logiche di bonus e playthrough diverse? o non c'è iente di strano nelle vincite ma non riesci a prelevarle solo su paypal?

[Antoali02]

Il prelievo è partito e non posso annullare niente.
Mi dice in corso di revisione, ho mandato tutti i documenti richiesti ma niente, non ho più notizie.
Ricordo che il prelievo l'ho richiesto il 24/12/2020, più di un mese fa!!

[Antoali02]

Nessun bonus ho vinto pulito alle slot con soldi caricati da me.

[LucaAdmin]

Si dovrebbe sbloccare, direi aspettiamo qualche giorno nel caso risp indicando mail e come account così mandiamo una segnalazione (cancelliamo i dati prima di pubblicare)

[casino2k.com]

Se non hai ancora risolto, potresti ridarmi i tuoi dati che abbiamo un nuovo canale per le segnalazioni?

[Antoali02]

No ancora ad oggi sto aspettando i miei 8000 euro.
Richiesti il 24 dicembre 2020.
Nickname ***
Email ***

[casino2k.com]

Grazie, domani mattina inviamo una segnalazione a Pokerstars

[Antoali02]

Dopo tutti questi solleciti, oggi mi inviano una email con scritto che devo inviare i documenti come se fosse la prima volta che mi scrivono, dopo che ho inviato praticamente tutti i miei documenti in mio possesso e richiesto certificato di residenza al mio comune.
Oggi ho inviato ulteriori documenti postali della mia carta e la mia busta paga come espressamente richiesto da loro.
Speriamo che questa volta va tutto in porto....
Sto valutando di passare a vie legali.
Giorni passati dalla vincita 38.

[casino2k.com]

Domenica ho inviato la tua segnalazione, sii fiducioso, fornisci i documenti richiesti e vedrai che riuscirai a prelevare!