Prelievo PokerStars negato

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Federicoge
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Iscritto il: 19 mar 2021, 21:28

Buonasera a tutti,

sono nuovo nel forum e ringrazio anticipatamente chiunque mi potrà aiutare. Sta sera ho depositato 130 euro totali, 30 euro tramite mastercard e successivamente 100 euro tramite paypal. Ho fatto un paio di giocare, ho perso 20 euro e ora non riesco a prelevare i soldi perchè mi dice saldo non disponibile "110 euro" che sono i soldi rimanenti sul mio conto. Come posso fare? Ho fatto richiesta anche al servizio chat h24 e dice di dover giocare prima tutti i fondi prima di poter prelevare

Grazie
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casino2k.com
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Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
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Federico per evitare episodi di riciclaggio di denaro, la normativa impone che tutti i versamenti debbano essere messi in gioco almeno una volta prima di poter essere prelevati.

Detto questo, non è consentito versare 100€, fare giocate per 10€, e richiedere il prelievo per i restanti 90€.

Se poi ci sono in mezzo dei bonus, il requisito di giocata è ancora più complesso.
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LucaAdmin
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Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
Località: Milano

Si esatto federico, devi giocare il deposito almeno una volta per il "playuthrough dell'antiriciclaggio" cioè 1x. E' per legge così, non è un comportamento poco etico del casino
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