STARCASINÒ problema prelievo

[Roberto89ita]

Ieri ho fatto la proma vincita importante su starcasino, avevo gia depositato e prelevato piu volte senza problemi, questa volta però mi chiedono screen di paypal per validare il conto.....e in chat mi dicono che i prelievi non possono essere sbloccati finche non validano la documentazione? È una cosa normale o devo preoccuparmi? Hanno l obbligo di rispettare le tempistiche per i prelievi?
Grazie anticipatamente a chi risponderà

[LucaAdmin]

Buongiorno anche a te,
non vogliamo essere antipatici ma un saluto a inizio post lo gradiremmo

Alcune domande per capire meglio il caso:

- La vincita a quanto ammonta? Prelievi di importi grandi sono spesso soggetti a ulteriori controlli.
- Credo la risposta sia scontata, ci sono di mezzo bonus e playthrough da completare? Intestazione paypal e nome conto coincidono?

Un problema potrebbe essere che per importi troppo elevati la transazione non può essere conclusa e va spezzettata.

Da come hai raccontato siamo in un regime di normalità.

Possiamo aiutarti segnalando il tuo caso, ma prima di farlo è corretto che invii la documentazione richiesta. Se la cosa rimane bloccata per diverso tempo e non riesci a risolverla saremo felici di aiutarti facendo una segnalazione.

Direi quindi di aspettare ancora qualche giorno.