[RISOLTO] Problema Snai soldi bloccati nella slot machine

[bergamasco]

Buongiorno ragazzi
Il giorno 21 stavo facendo girare qualche slot e l'ultima aperta dopo aver capito che non mi piaceva l'ho chiusa. Purtroppo mi si è impallata con dentro gli ultimi 15 euro ed ho contattato l'assistenza tramite chat che mi ha assicurato che tutto si sarebbe risolto in automatico entro le 12 ore ma così non è successo. Torno in chat e faccio presente che i soldi sono rimasti fermi nell'ultima apertura della slot nonostante siano passate 15 ore ed a quel punto l'assistenza mi spiega che avrebbe mandato la segnalazione al che chiedo la tempistica e non mi è stata voluta dire. Da qui i miei dubbi hanno iniziato ad avere conferma, mando una mail chiedendo entro quanto tempo avrebbero risolto il problema ma di risposta vi assicuro che non è arrivato nulla.
È vero che sono solo 15 euro ma non ho nessuna intenzione di perderli dopo le recensioni che ho letto e per principio.
Grazie ragazzi allego screen per far vedere che la sessione è ancora aperta.

Mail : ***
Nick : ***

[casino2k.com]

Ciao Bergamasco,

giro la segnalazione a Snai, è evidentemente un problema tecnico su una sessione di gioco non chiusa correttamente, credo che sia utile anche a loro sapere del problema.

[bergamasco]

Ciao Bergamasco,

giro la segnalazione a Snai, è evidentemente un problema tecnico su una sessione di gioco non chiusa correttamente, credo che sia utile anche a loro sapere del problema.

ti ringrazio, appena ho notizie vengo ad aggiornare, onestamente però credo che verrà lunga e se ho ragione appena risolvo chiudo il conto e vado di recensione negativa.

[bergamasco]

A distanza di 5gg ancora nulla e l'assistenza dice che può fare solo un sollecito ma che naturalmente non porta a nulla perché è già stato fatto.
Quello che gli altri casinò fanno in 5 minuti a Snai servono giorni. Ragazzi onestamente ve lo sconsiglio, pensate se sul conto vi succede una cosa del genere con centinaia di euro bloccati.
Appena risolto ciaone Snai

[casino2k.com]

Son d'accordo che non sia piacevole, per nulla, avere i propri soldi bloccati e non poterne usufruire.

La segnalazione è comunque stata fatta, solitamente ci vuole un po' di tempo prima che riescano a risolvere questa tipologia di problemi tecnici.

[bergamasco]

Ciao ragazzi si è sbloccato oggi. Grazie i soldi sono sul conto.

[LucaAdmin]

Ciao Bergamasco,

molto bene che si è sistemato! Chiudo allora il post e segno come risolto.