[RISOLTO] Snai sospende il mio conto 4 ore dopo la richiesta di prelievo

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Angela87
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Ciao a tutti, cerco di essere breve e arrivare subito al punto:
19 agosto 2021: apro conto SNAI, documenti approvati, conto regolarizzato
20-21-22 agosto: pioggia di mail di snai che mi pregano e mi supplicano di versare per ottenere il bonus di benvenuto
23 agosto: primo versamento di 500 euro in modo da cercare di ottenere il bonus gold da 300, quindi scommetto i 500 versati su doppia 12 samp-milan a quota 1,27 (secondo termini e condizioni), ottenendo un saldo prelevabile di 635 euro.
26 agosto: ore 10 del mattino circa,mi accorgo che mi è stato accreditato il bonus gold di 300 euro, lo scommetto tutto su una partita di serie A russa del primo pomeriggio, sull' esito NO GOL e visto che ero davvero convinta ne scommetto altri 67 del mio saldo prelevabile sullo stesso esito cioè sempre NO GOL,(scommesse che poi risulteranno perdenti);
dopo qualche minuto che avevo effettuato le 2 scommesse, chiedo il prelievo del mio saldo restante cioè 568 euro tramite paypal, prelievo che nei movimenti risulta in stato "ESEGUITO".
ore 14,37: cioè circa 4 ore dopo aver chiesto il prelievo, prima ancora che iniziasse la partita russa di cui sopra sulla quale avevo scommesso (e perso), mi arriva una mail di SNAI di sospensione conto per 180 giorni per art.14, senza spiegazioni ulteriori.
27 agosto: chiedo la chiusura immediata del conto e la restituzione del mio saldo prelevabile avvalendomi del diritto di recesso ma a tutt' oggi 31 agosto, SNAI non si è nemmeno degnata di rispondermi e si è tenuta i MIEI soldi.
Tengo a precisare MIEI perchè il prelievo richiesto da me deriva interamente dal mio versamento di 500 euro, in altre parole, ripeto, il bonus snai l' ho perso tutto , quindi qui non parliamo di uno storno ovvero di un annullamento di un bonus, ma di tenersi i soldi versati da me : Andry : come possono appropriarsi così impunemente di soldi MIEI?
Non ho idea del perchè di questa sospensione e vorrei essere consigliata-aiutata da CASINO 2K, grazie in anticipo, per qualsiasi chiarimento sono a vostra disposizione, ciao.
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LucaAdmin
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Ciao Angela,

di solito questi tipi di problemi nascono quando c'è di mezzo paypal e giocate di grossi ammontari su una scommessa (che sia sportiva o ad es. una chance semplice). Ti dico questo solo per esperienza, è come se a Snai non piacessero queste cose, ed è come se quando si utilizza paypal ci fosse un occhio di riguardo per paura di truffe. Attenzione non ti stiamo accusando di niente, sono solo considerazioni.

Ti faccio le domande di routine, intestazione del conto gioco e metodo paypal sono dello stesso nome cioè tuoi vero? Del bonus hai già risposto tu, che lo hai perso per cui le vincite derivano dai soldi che hai depositato.

Comunque se vuoi rispondere al post indicando mail e nome account (se hai anche numero carta snai meglio) proviamo a fare una segnalazione e chiedere che ti siano date almeno delle spiegazioni (in fase di pubblicazione cancelleremo i dati che ci hai dato), o perlomeno di farti sbloccare la situazione.
Angela87
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Grazie per avermi risposto, in fondo al post vi lascio i miei dati, ieri SNAI mi ha risposto accettando la mia richiesta di chiusura del conto e chiedendomi di scegliere fra bonifico bancario o bonifico postale domiciliato per ricevere il mio saldo residuo, ho risposto loro che preferisco il postale domiciliato e attendo fiduciosa la loro comunicazione di avvenuta emissione del suddetto pagamento...non so come avete fatto o se mi avete portato fortuna ma forse la cosa si risolverà positivamente, ovviamente vi tengo aggiornati, grazie per tutto.
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Ultima modifica di casino2k.com il 02 set 2021, 11:30, modificato 1 volta in totale.
Motivazione: Rimossi dati personali
Angela87
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Ah dimenticavo, si ovviamente il conto paypal è intestato a me
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Ciao Angela,
ci fai sapere quando possiamo segnare l'argomento come risolto? : Thanks :
Angela87
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si certo, speriamo il prima possibile, vi aggiorno appena ci saranno notizie, ancora grazie
Angela87
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Aggiornamento: tutto tace, dopo la comunicazione del 1 settembre nella quale accettavano la mia richiesta di chiusura conto, SNAI non mi ha più scritto per comunicare l' avvenuta emissione del bonifico postale domiciliato.
Che faccio? Attendo o devo sollecitarli?
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Abbiamo inviato la segnalazione, solitamente nel giro di qualche giorno se è tutto in regola verrai contattato o il problema verrà risolto, porta pazienza ancora qualche giorno e tienici aggiornati! : Thumbup :
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Angela ci confermi che il problema con SNAI è risolto? : Thanks :
Angela87
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In verità non so se è risolto perchè oggi, dopo aver chiesto via mail a snai se fosse stato emesso il bonifico postale domiciliato, mi hanno risposto con questa mail che vi incollo:
Gentile Cliente,
in risposta alla sua richiesta le comunichiamo che il blocco della sua carta 6031980021595972 ??? stato effettuato.
Rimaniamo a sua disposizione al numero 800.050.140 attivo 7 giorni su 7 dalle ore 09.00 alle ore 24.00.

Cordiali saluti,
Reparto SNAI Card
Non ho capito bene cosa significa, per darmi conferma di chiusura significa che hanno emesso anche il bonifico postale domiciliato di 568 euro?
grazie sempre per il tempo che mi dedicate ed attendo fiduciosa vostri consigli sul da farsi.
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LucaAdmin
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Teoricamente si ma non lo sappiamo.
Hai provato a chiamare il numero indicato e chiedere?
Angela87
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aggiornamento: mi sono recata all ufficio postale ma non risulta nulla, ho fatto un fila inutile...provo a sollecitare SNAI via mail ancora una volta e vi faccio sapere se si degnano di rispondermi
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Angela87 tienici aggiornati, qualche giorno fa ci hanno confermato di aver preso in carico la segnalazione e che si sarebbe risolta in tempi brevissimi. : Thumbup :
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Aggiornamento: tutto tace, siamo arrivati al 17 settembre ma SNAI non ha emesso il bonifico postale domiciliato, ho sollecitato via mail ma nulla...vi tengo aggiornati
Angela87
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Iscritto il: 31 ago 2021, 17:46

Aggiornamento: ancora nulla, nonostante varie mail, SNAI non risponde e anche se ha chiuso il conto non mi ha ancora restituito il saldo, volevo evitare le vie legali ma a questo punto qui siamo di fronte ad un'appropriazione indebita vera e propria, vi faccio sapere come si evolverà la cosa
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Angela ci è stato detto che il bonifico è stato effettuato, questione di giorni credo...
Angela87
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Si, è vero ecco la loro mail:
Gentile Cliente,

ti comunichiamo che il bonifico domiciliato è stato disposto in data 10/09/2021. Puoi recarti, pertanto, in qualsiasi ufficio postale per la riscossione.

Un cordiale saluto.
Vado ad incassare e vi aggiorno, grazieeee
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LucaAdmin
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Ottimo, bellissima notizia.

Dacci la conferma che sei riuscita a completare l'operazione.

Daje : Weight lift :
Angela87
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INCASSATO!!!GRAZIEEEE, COME POSSO SDEBITARMI? VI AMOOOO
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Benissimo, siamo felicissimi Angela.
Grazie per la richiesta :D
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