[RISOLTO] Conto Snai Bloccato dopo prelievo e scommesse in corso

[Alina041]

Buongiorno a tutti, ho riscontrato un problema con Snai : ho partecipato al bonus Gold come nuova iscritta, ho giocato più partite seguendo i TeC, alcune le ho perse, altre le ho vinte. Mi hanno accreditato il bonus, l'ho giocato e l'ho perso subito non entrando neanche nel rollover. Ho richiesto quindi il prelievo di parte del saldo che avevo derivante dalle vincite precedenti e mi è subito arrivato (su Paypal).
Subito dopo mi è stato bloccato il conto, avvertendomi con una mail, non mi fa più accedere ecc...
io avevo lasciato 80 euro come saldo sul conto e avevo ben due scommesse in corso (che per altro sono risultate vincenti quindi su snai dovrei avere 300 euro... ho mandato ripetute email all'indirizzo che mi hanno indicato per chiudere il conto e riavere quantomeno i miei soldi ma non ho ricevuto alcuna risposta...
Potete aiutarmi per favore? E i soldi delle partite che avevo in corso quando mi hanno bloccato il conto me li tornano con le vincite o solo quello che ho puntato?

Grazie anticipatamente, spero possiate aiutarmi perché davvero non so cosa fare per riprendermi i miei soldi...

[LucaAdmin]

Ciao Alina,
ultimamente in effetti i blocchi di Snai sono frequenti e le lamentele anche. Probabilmente è il solito discorso dei blocchi automatici di chi si iscrive, prende il bonus e preleva.

Direi mandiamo una segnalazione, se vuoi rispondere al post indicando mail e nome account (se hai carta snai indicaci anche quello). Cancelleremo tutto in fase di pubblicazione.

P.s. do per scontato che tutto il resto sia posto con intestazioni conto etc perchè sei anche riuscita a prelevare

[Alina041]

Certo! Grazie mille per l'aiuto!
Email : xxxxx
Username : xxxxx
Ho prelevato con Paypal intestata a me

[Alina041]

Ragazzi, non ho ancora ricevuto risposta da Snai, voi avete qualche novità?

[LucaAdmin]

A breve manderemo la segnalazione, chiediamo un po' di pazienza

[Alina041]

Grazie...non ci sono ancora novità? scusate l'insistenza ma sono disperata ho 300 euro bloccati e continuano a non rispondermi...

[LucaAdmin]

Alina abbiamo mandato la segnalazione ieri (lunedì)...attendiamo, tienici coumnque aggiornati