Conto bloccato in modo permanente con saldo attivo

[Natalino761]

Salve, mi hanno appena chiuso in modo permanente un conto gioco, secondo me il motivo è che il mio bilancio è un attivo da 4 mesi, qualcuno può aiutarmi a capire? Grazie

[casino2k.com]

Buongiorno Natalino761, benvenuto su Casino2K.

Un casinò con concessione dello stato italiano (ADM) non chiude conti perchè il giocatore vince, semmai lo fa per sospetto di frodi o perchè non è in grado di verificare l'identità della persona.

Avremmo alcune domande:
1) di quale casinò si tratta ed eventualmente di quale importo parliamo?
2) ha per caso effettuato prelievi o versamenti con sistemi di pagamento non intestati a lei?
3) dei suoi famigliari o amici stretti hanno un account sullo stesso casinò?

Con le risposte a queste domande dovremmo riuscire a capire meglio la situazione.