Problema 3 account pokerstars collegati

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Sejad096
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Salve a tutti spero di trovare una risposta qua da voi , sono nuovo nei giochi online ed ho creato d poco un'account pokerstars a nome di mia nuora perché caricavamo con la carta a nome suo , raggiunto il limite impostato da noi avevamo ancora voglia di giocare quindi ne abbiamo creato unaltro a nome mio e siamo entrati sempre dal solito PC. Dal mio account siamo stati fortunati ed abbiamo vinto una bel cifra . Abbiamo richiesto il prelievo sul bancomat che ha caricato il conto intestato naturalmente a lei mentre il conto gioco a me ma non vedo problemi altrimenti non mi avrebbero fatto caricare.

Ma giungiamo al punto chiave , il giorno dopo la mia richiesta di prelievo con tanto di email che mi informava delle 72 ore per elaborazione e dei giorni tot per vedere l'accredito mi trovo il conto bloccato sia il mio che quello della nuora e sia quello di mio figlio che sarà si è no venuto a giocare 1 volte a casa mia ma mai ci siamo trovati a giocare nello stesso momento ne allo stesso tavolo di poker mai un incontro nel gioco online tra gli account .

Ora ho contatto assistenza che mi ha chiesto cosa avessi a xhe fare io con questi 3 account ed ho spiegato il tutto poi mi hanno accertato che il prelievo è sospeso per controlli. Riceverò il denaro vinto? Dopo tanti soldi persi? Riuscirò a riavere il mio account dato che è la migliore room con la quale mi diverto a giocare?
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Buongiorno Sejad096, benvenuto sul forum di Casino2K.

Come hai già intuito, non è consentito nè utilizzare sistemi di pagamento intestati a terzi, nè tantomento giocare con altre persone utilizzando più account.

Questi comportamenti accendono gli allarmi di riciclaggio di denaro e di possibili tentativi di frode.

Ti consigliamo ora di attendere che Pokerstars vi contatti e di fornire risposte e documenti esaurienti per chiarire la vostra posizione. Penso che comunque sarà una cosa abbastanza lunga, essendo coinvolti 3 account.
Sejad096
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Ho ricevuto una risposta dal team antifrode, mi hanno richiesto almeno un documento non più vecchio di tre mesi con nome cognome indirizzo postale ho fornito il certificato di assicurazione del mio veicolo rinnovato il 29 novembre così non epiu vecchio di 3 mesi, poi la foto della carta dove accreditare il denaro vinto coprendo ogni singola cifra è lasciando visibile le cifre inserite per le ricariche e questo ho fatto . Spero vivamente di avere il mio denaro sul conto che è intestato a mia nuora perché è lo stesso conto che ha caricato il conto gioco per cui o non permettevano la ricarica ma dal momento che mi fai ricaricare mi devo permettere anche di prelevare li . Altrimenti potrei aver fregato i soldi nelle ricariche scusa . Spero di riprendere un po di soldi indietro dato che di perdite ce ne sono un po
Ultima modifica di Sejad096 il 17 gen 2022, 13:16, modificato 1 volta in totale.
Sejad096
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Mi hanno risposto ed ho inviato la polizza assicurativa come nel loro elenco di documenti accettati per confermare indirizzo postale . Non è più vecchia di 3 mesi e quindi accettata , oltre a ciò la foto della postpay

Mi arriva un'altra email dove chiedono estratto conto che non riusciamo ad avere in nessuna maniera dalle poste online e quindi ho inviato vari screen dove ci sono le date dei versamenti a pokerstars il numero postpay e il nome e cognome dell'intestatario . Oltre a ciò ho inviato tutto l'estratto conto per le documentazioni isee e infine una delega con tanto di documenti e postpay di mia nuora dove autorizza a depositare e prelevare il mio account su pokerstars .

Aiutatemi o consigliatemi qualcosa da fare per ricevere la vincita e avere account sbloccato perfavore.
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In questo momento non possiamo fare niente per te, perchè devi fornire i documenti richiesti.

Aprire una segnalazione non serve a niente perchè ti continueranno a chiedere gli stessi documenti.
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