888 Casino conto momentanemente disattivato

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andry2159
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Salve a tutti i membri del sito.
Vi scrivo perchè davvero non so più cosa fare: da oltre 21 giorni non riesco ad accedere al sito 888 casino per motivi legati al gioco responsabile. Ho risposto alle loro richieste in un secondo momento e mi hanno sospeso l'account.
Inutile dirvi che oramai fanno a scaricare barile e non mi permettono di accedere e prelevare una cospicua somma e credo che dato la cifra, sia questo il problema. Cosa posso fare oltre a procedere per vie legali ? Grazie davvero
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Ciao andry2159,
è possibile sapere cosa intendi per problemi di gioco responsabile?
andry2159
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casino2k.com ha scritto: 02 feb 2022, 10:42 Ciao andry2159,
è possibile sapere cosa intendi per problemi di gioco responsabile?
Salve admin.
Questa è stata la loro ultima mail
"Grazie per aver inviato la risposta in merito all'Interazione sul Gioco d’azzardo Sicuro.

La risposta che ci hai fornito non esaudisce in modo sufficiente la nostra richiesta. Detto ciò, ti chiediamo gentilmente di rispondere a questa email fornendo ulteriori chiarimenti su come ti senti in merito ai livelli di spesa dei tuoi depositi, il tempo che passi sulla piattaforma e più in generale sulla tua attività di gioco.

Vogliamo che la tua esperienza oltre ad essere piacevole sia soprattutto sicura ed è per questo che vogliamo verificare se ti senti a tuo agio con il tuo livello di gioco"
andry2159
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Il limite di spesa non lo supero nemmeno di 1/4. Ammetto di aver giocato per svariate ore in quella settimana ma non penso che ci sia un limite su quanto e come giocare. Inoltre come ho spiegato nelle varie mail alcune volte sono live su twitch dove porto questi contenuti. In pratica da 2 settimane a questa parte non posso ne prelevare la somma da me vinta, ne portare contenuti perdendo ulteriori soldi.
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Mi dispiace ma quando ci sono di mezzo problemi di autoesclusione o di gioco responsabile, anche una nostra segnalazione non serve a nulla.

Il concessionario, come è giusto e doveroso, deve avere come primo obiettivo la tutela della salute dei giocatori e quindi attua tutte le procedure che ritiene necessarie per bloccare eventuali comportamenti che vanno contro il gioco responsabile.

Sta a te ora dare risposte in modo chiaro ed esaustivo alle domande che ti hanno fatto.
andry2159
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casino2k.com ha scritto: 04 feb 2022, 09:17 Mi dispiace ma quando ci sono di mezzo problemi di autoesclusione o di gioco responsabile, anche una nostra segnalazione non serve a nulla.

Il concessionario, come è giusto e doveroso, deve avere come primo obiettivo la tutela della salute dei giocatori e quindi attua tutte le procedure che ritiene necessarie per bloccare eventuali comportamenti che vanno contro il gioco responsabile.

Sta a te ora dare risposte in modo chiaro ed esaustivo alle domande che ti hanno fatto.
Indubbiamente, ma non capisco il fatto di lasciare l'utente a se stesso.
Non posso accedere al conto, sono impossibilitato a ritirare la vincita e non ho risposte alle mail. Una vostra segnalazione mi sarebbe stata di aiuto almeno per capire qualcosina in più
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Va bene possiamo provare a fare un tentativo.

Ci puoi dare username e email su 888 e chiediamo un controllo e soprattutto di contattarti?
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casino2k.com ha scritto: 04 feb 2022, 15:00 Va bene possiamo provare a fare un tentativo.

Ci puoi dare username e email su 888 e chiediamo un controllo e soprattutto di contattarti?
Grazie grazie davvero

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Segnalazione inviata, chiedendo gentilmente di contattarti.
andry2159
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casino2k.com ha scritto: 04 feb 2022, 17:17 Segnalazione inviata, chiedendo gentilmente di contattarti.
Grazie, appena saprò qualcosa in più, vi terrò informati
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