
Conto e prelievo PokerStars bloccato
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- Messaggi: 2
- Iscritto il: 01 apr 2022, 16:02

Buongiorno Sergio,
leggo discrepanze, il nickname è Sergio, ma scrivi come se fossi donna, in più c'è un account del figlio di mezzo...insomma le premesse non sono floride.
Quando ci sono queste cose si viene sempre bloccati, perchè nel 99% dei casi è la stessa persona che gioca con i vari nominativi della famiglia, l'abbiamo visto tantissime volte e non siamo mai riusciti a risolvere niente quando ci sono queste cose, padre/madre e figlio con account diversi.
A che gioco hai vinto? Sono stati sfruttati dei bonus dai vari account?
E purtroppo si, i blocchi poi avvengono quando si vince e non si perde, e su questo aspetto siamo perfettamente d'accordo con te, papà mamma o figlio che tu sia.
Se vuoi possiamo mandare una segnalazione per far accelerare, anche se aspetterei ancora qualche giorno.
Sinceramente mi sono perso nella lettura del tuo post (prossima volta se cortesemente puoi essere un po' più schematico per agevolare la lettura e la comprensione), quindi alla fine come sei rimasto? Stai ancora aspettando i controlli dell'operatore?
Il conto è bloccato e non riesci neanche ad accedere?
leggo discrepanze, il nickname è Sergio, ma scrivi come se fossi donna, in più c'è un account del figlio di mezzo...insomma le premesse non sono floride.
Quando ci sono queste cose si viene sempre bloccati, perchè nel 99% dei casi è la stessa persona che gioca con i vari nominativi della famiglia, l'abbiamo visto tantissime volte e non siamo mai riusciti a risolvere niente quando ci sono queste cose, padre/madre e figlio con account diversi.
A che gioco hai vinto? Sono stati sfruttati dei bonus dai vari account?
E purtroppo si, i blocchi poi avvengono quando si vince e non si perde, e su questo aspetto siamo perfettamente d'accordo con te, papà mamma o figlio che tu sia.
Se vuoi possiamo mandare una segnalazione per far accelerare, anche se aspetterei ancora qualche giorno.
Sinceramente mi sono perso nella lettura del tuo post (prossima volta se cortesemente puoi essere un po' più schematico per agevolare la lettura e la comprensione), quindi alla fine come sei rimasto? Stai ancora aspettando i controlli dell'operatore?
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Buongiorno Luca, ho creato io Sergio strever il conto su casino 2k per fare esporre a mia mamma il problema che ha avuto con PokerStars. Ieri 04/04/2022 finalmente dopo oltre 10 giorni arriva la email di PokerStars, che dice che hanno terminato l indagine, e secondo loro ha violato i termini del servizio del contratto con PokerStars, dai loro dati persone diverse dall intestatario del conto hanno giocato sul mio account. Quindi hanno deciso di chiudere tutti gli account collegati al caso.. fin qui tutto normale, da prassi.. e mi invitano a prelevare il saldo restante sul conto prima della chiusura. Solo che l indagine l hanno conclusa, ma il prelievo che ho in sospeso di 4990 euro non l hanno sbloccato..e ovviamente con un prelievo in sospeso non riesco a prelevare nemmeno il saldo del conto.. ho scritto più volte e rispondono sempre con la stessa manfrina che il caso è sotto revisione di aspettare il team competente. stanno ancora trattenendo i soldi, dopo tutto questo tempo. Ormai il conto è chiuso, il contratto è cessato, continuano a tirarla per le lunghe. Di Bonus ha utilizzato quello sul primo deposito ridicolo che ti accredita 5 euro ogni tot punti per partecipazioni a tornei cash ecc.. praticamente non te ne accorgi nemmeno in mezzo al saldo quando ti erogano queste tranche da 5 euro.. ha vinto 5500 euro circa a un torneo di poker da 250 euro.. e li è partito tutto. . Se potreste fare una segnalazione anche voi ne sarei felice.. il nome account è XXXX l intestatario XXXX.. grazie mille un saluto
Guarda ti dico subito che la cosa la vedo molto male, soprattutto quando si è accusati di giocare più persone con stesso account al gioco del poker.
Sono cose che non si possono fare.
Servirebbe anche la mail associata a quelll'account, se gentilmente ce la puoi dire in modo da render eil controllo più semplice a PokerStars.
Sono cose che non si possono fare.
Servirebbe anche la mail associata a quelll'account, se gentilmente ce la puoi dire in modo da render eil controllo più semplice a PokerStars.