Conto snai sospeso articolo 14 dopo scommessa del bonus vinto

[mirkomaselli]

Salve, come è successo a diverse persone, alla mia ragazza è stato bloccato il conto. Aveva depositato 500 euro, ottenuto il bonus, e aveva convertito il bonus in soldi reali vincendo due scommesse. Ha successivamente richiesto prelievo di 954 euro e scommesso una parte di soldi (credo 1000) in una schedina (poi persa).

Il problema è che subito dopo aver giocato la schedina le è stato bloccato il conto e di conseguenza anche il prelievo richiesto precedentemente.

Non ha fatto niente di male, solo la fortuna di aver preso X2 dell’Inter contro il liverpool…

Il conto è stato bloccato in data 14 marzo, ha inviato diverse mail in cui chiede spiegazioni ecc ma non ha ottenuto risposte.

Qualcuno può aiutarla? Se servono più info chiedetemi pure.

Grazie e scusate per il disturbo.

[LucaAdmin]

Ciao Mirko,

allora depositare per prendere il bonus, giocarselo in poche scommesse sportive e poi richiedere tutto il prelievo è il classico comportamento che fa scattare l'accusa di bonus abusing, giusto o sbagliato che sia, ma purtroppo così è.

Dall'esperienza degli altri casi, l'unico modo è chiedere la chiusura del conto e il prelievo dei soldi prelevabili.

Non vi è arrivata nessuna mail? Di solito viene mandata la mail con le indicazioni di chiudere il conto.

[mirkomaselli]

Ciao grazie per la risposta, le mail dicevano solo che è stata presa in gestione la richiesta, tre volte hanno riposto così, all’ultima mail invece dove ha scritto che a questo punto preferisce chiudere il conto, non hanno risposto.

[LucaAdmin]

Possiamo se vuoi mandare una segnalazione, ci serve nome account mail e numero tessera snai (i dati li cancelliamo in fase di pubblicazione)

[mirkomaselli]

Certo mi sarebbe molto utile, ecco i dati:

username: xxxxx
email: xxxxx
numero: xxxxx

Vi ringrazio ancora per la disponibilità, vi terrò aggiornati sull’andamento.

[LucaAdmin]

Lunedì manderemo la segnalazione

[mirkomaselli]

Perfetto, grazie ancora per la disponibilità.