BETFLAG non paga vincita da 25k

[jasmine]

Salve,

è tempo di riportare la mia infelice avventura su questo sito AAMS.

Ad aprile 2021 realizzo alle slot del casinò di betflag una vincita pari a 25k.

Appena chiedo prelievo di parte del saldo, mi viene bloccato il conto, con richiesta di svariati documenti che fornisco, selfie vari, bollette, ed infine un'autentica di firma fatta al comune (a detta loro perchè la firma sul mio documento appare un po' cancellata).

Tutto ciò in pieno covid, quando gli uffici pubblici ricevono solo con appuntamento su prenotazione, con ingressi contigentati e con tempi di attesa di 2 mesi.

Inoltre appreso che tutto ciò ha pure un costo in marche da bollo e avendo poco tempo causa lavoro,  mi informo bene sul regolamento aams, e vengo a conoscenza che questa procedura è del tutto inutile, in quanto ogni sito che opera con licenza AAMS ha una banca dati anagrafica, con tutti i documenti in corso di validità, con la quale confrontano e approvano i documenti dei clienti alla registrazione.

Glielo faccio notare ma non c'è verso, ed espongo un reclamo ad AAMS, che procede a contattarli. 

Loro rispondono che è nella loro facolta sospendere per 180 giorni.

Decido quindi di attendere il termine, per ottenere lo sblocco del conto.

Nel frattempo mi scade il documento che procedo a rinnovare (quindi il fatto della firma cancellata non sussiste più).

Inoltro il documento e mi viene richiesto di verificare il conto tramite SPID (???).   Mi informo ed anche qui la procedura è piuttosto macchinosa ed ha un costo.

Ora procedo ad informare aams anche di questo.

Saluti.

[casino2k.com]

Ciao jasmine, benvenuta sul forum di Casino2K.

Capisco il tuo disappunto per pratiche burocratiche che potrebbero dal punto di vista di noi giocatori essere tranquillamente evitate, ma d'altra parte al giorno d'oggi avere lo SPID è questione di pochi click e una videochiamata di verifica, oppure 10 minuti di appuntamento in posta previo appuntamento preso tramite l'app delle poste ed è utilissimo per tutti i servizi riservati ai cittadini (fascicolo sanitario, prenotazione appuntamenti, pratiche fiscali, ecc ecc).

Dal mio punto di vista la cosa migliore, essendo 25.000€ di vincita un importo non da poco, è quello di fornire i documenti che vengono richiesti per la verifica definitiva dell'identità in modo da togliersi per sempre il problema.

In questo momento quindi in che stato è il conto?

[jasmine]

il fatto è che sono sicura che poi mi verranno richiesti altri documenti che vanno fatti al comune/notaio, come già avevano fatto in precedenza.

mi hanno risposto cosi:

per quanto previsto dal contratto di conto di gioco, per poter liquidare l'importo presente sul saldo del conto di gioco al titolare del conto di gioco, per quanto ti abbiamo già comunicato, è necessario che completi la tua registrazione mediante accesso SPID. Al seguente link può consultare tutte le modalità per ottenere SPID anche con collegamento a distanza "https://www.spid.gov.it/cos-e-spid/come-attivare-spid/". Ti ricordiamo che il conto di gioco n. **** è stato Sospeso ai sensi dell'art. 10 comma 6 del contratto di conto di gioco e vi permarrà fino al termine degli accertamenti.

è chiaro che non conoscono ne' il contratto ne' il regolamento aams.

[casino2k.com]

Se vuoi possiamo seguirti passo passo per semplificare le cose. In caso affermativo è necessario iniziando a richiedere Spid che come detto è semplicissimo e ti sarà utile in futuro (e diventerà obbligatorio) per poter usufruire di vari servizi statali.

Io personalmente ho PosteID e mi trovo molto bene, un amico ha ottenuto Spid tramite la sua banca, hai svariate opzioni.

[LucaAdmin]

Eh Jasmine, stiamo vivendo un periodo di transizione tecncologica, in Italia e nel mondo.

Avere lo SPID, che è obbligatorio, semplificherà tantissime attività, incluse le problematiche sui conti gioco simile alla tua.
Con lo SPID credo riuscirai a risolvere.