Sospensione senza motivo account SNAI scommesse

[aqvilanoctis]

Salve! Vorrei chiedervi un aiuto se possibile. Vi spiego brevemente la mia situazione: 18/04/2022 apro un conto SNAI con il bonus registrazione 5 euro casinò, 5 slot e 5 scommesse senza deposito; ieri, 19/04/2022, gioco una scommessa da 2 euro sul calcio, che tra l'altro scopro ieri sera essere anche vincente; il problema è che da ieri pomeriggio non mi fa più accedere dicendo:

ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Ora, considerando che vivo da solo quindi dal mio IP gioco solo io e che ho solo questo conto intestato a me, com'è possibile che venga sospeso senza motivo?
Vi ringrazio in anticipo

[casino2k.com]

Ciao aqvilanoctis,
benvenuto su Casino2K forum.

Onestamente non so quale sia la causa, presumo che Snai cerchi di prevenire episodi di frode analizzando i comportamenti degli utenti in riferimento all'utilizzo di bonus, ma non ne ho certezza.

Per andare in concreto nel tuo caso: non avevi neanche versato ancora?

[aqvilanoctis]

Salve, grazie per la risposta. No, non avevo ancora versato. Ho semplicemente giocato una schedina con 2 dei 5 euro di bonus scommesse senza deposito. Il bonus in questione non prevedeva nessun vincolo oltre ad essere rigiocato una volta per renderlo prelevabile, né menzionava di giocarlo per intero subito, per esempio. Dopodiché, rientro nel pomeriggio e mi compare quell'avviso.

Se dovesse servire questi sono i miei dati:
-user: ***
-mail: ***

[casino2k.com]

In questa situazione purtroppo non possiamo fare molto, dato che non è stato fatto nessun versamento, si tratta di un account sostanzialmente senza movimenti e per il quale l'unica opzione è attendere i 180 giorni.

Fare richiesta di chiusura del conto a cosa servirebbe?