Conto gioco netbet sospeso. Soldi persi?

[Andreamaro87]

Buonasera.
Pochi giorni fa ho effettuato un iscrizione sul sito casino netbet e ho fornito i dati di mio padre ( io sn il figlio e ho accesso al conto). Ho effettuato vari depositi tramite le mia carta e son arrivato a vincere quasi 4000€!! Oggi mi chiama un operatore per verificare l’identità di mio babbo.. rispondo io avendo il conto in “società “ fornisco codice fiscale di mio padre poiché titolare del conto gioco e l’operatore mi dice che la mia voce non è una voce adulta ( ho 34 anni roba di poco conto) e dice che passerà tutto al dipartimento competente!!
Riprovo l’accesso al sito e dopo aver inserito username e password mi trovo il conto gioco sospeso con 4509€ all’interno! Ora la mia domand è: andrò a perdere questi soldi?

[LucaAdmin]

Ciao,
e hai giocato con un'identità diversa, se hai 34 anni perchè hai messo il nome di tuo padre? Considerando che hai pagato con la tua carta... Hai delle comunicazioni da parte loro?

[Andreamaro87]

Perché lo volevamo aprire assieme e abbiamo messo i suoi dati.

[Andreamaro87]

Potete aiutarmi?

[salvatore211]

Ciao Andrea,
hai commesso un grave errore. Dovevi far chiamare tuo padre, se il conto è intestato a tuo padre ne risponde lui, e di conseguenza lui deve parlare con l'operatore.
Io direi, fai chiamare tuo padre che parla con l'operatore e chiede di cosa ha bisogno per sbloccare il conto gioco.
Stai tranquillo che non hai perso i soldi, ma si saranno insospettiti e per sicurezza hanno bloccato il conto.
Nel frattempo facci sapere come va... quali documenti ti chiedono e poi se non riesci a risolvere fai intervenire lo staff di 2k.
Saluti

[LucaAdmin]

Si Salvatore ha ragione,
se è intestato a tuo padre deve parlare e risolvere lui, se lo fai tu non ci riuscirai. Purtroppo se dati account e metodi pagamento ed effettivamente chi gioca non coincidono, poco possiamo far.e