SNAI art. 14 conto temporaneamente chiuso

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Gianduia4t
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Buon pomeriggio a tutti.
Come immagino sarà occorso ad altri utenti, giorni fa ho ricevuto una mail nella quale mi si comunicava che il mio conto SNAI era stato temporaneamente chiuso in virtù di una (presunta) violazione dell'art. 14 del regolamento. Or bene, ho scritto immediatamente a SNAI chiedendo informazioni ma non ho (ancora) ricevuto risposta. Un amico a cui è stato inflitto lo stesso provvedimento mi ha consigliato questo forum. Chi mi può venire in soccorso in merito alla questione?
Grazie mille in anticipo.
Valerio
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Ciao Gianduia4t, benvenuto sul forum del sito Casino2K.

Potresti spiegare meglio la situazione, ad esempio indicandoci a cosa hai giocato, se hai usato dei bonus e se usi solo sistemi di pagamento intestati a te? : Thanks :
Gianduia4t
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Senz'altro. Partecipavo con una certa costanza al quiz trivia e al Milionario; di tanto in tanto mi concedevo qualche partita ai giochi presenti nell'apposita sezione del sito (scala 40, Uno, scopa, eccetera); a volte ricaricavo anche 100 € quando c'era qualche bonus in palio e ho anche effettuato delle scommesse sportive.
Per convertire il saldo, giocavo alla roulette dove provavo anche a incrementare il bottino. Utilizzo solo ed esclusivamente il bonifico bancario come metodo di prelievo.
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Ciao Valerio,
per "cnvertire il saldo" intendi per completare il wagering del playthrough dei bonus?

Se non hai discrepanze nei dati del tuo account e metodi di deposito e prelievo, probabilmente l'accusa è di bonus abusing
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Come ti ha detto Luca,
molto probabilmente i sistemi vedono il tuo comportamento come quello di alcuni giocatori che sfruttano in modo sistematico i bonus per ottenere un guadagno.

Se ci dai username, email e numero di conto possiamo chiedere un controllo, ma sarà probabile che l'unica opzione che avrai sarà attendere 180 giorni oppure chiedere la chiusura (definitiva) del conto gioco con accredito dei soldi che hai in giacenza in cassa.
Gianduia4t
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LucaAdmin ha scritto: 10 mag 2022, 13:49 Ciao Valerio,
per "cnvertire il saldo" intendi per completare il wagering del playthrough dei bonus?

Se non hai discrepanze nei dati del tuo account e metodi di deposito e prelievo, probabilmente l'accusa è di bonus abusing
Scusa ma non ho capito la domanda (sono poco pratico di termini informatici). Allora, per lo più accumulavo i bonus non prelevabili mediante i quiz. Quando raggiungevo una certa cifra, andavo alla roulette per convertire quel denaro in saldo prelevabile.
Gianduia4t
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Iscritto il: 10 mag 2022, 12:27

casino2k.com ha scritto: 10 mag 2022, 13:51 Come ti ha detto Luca,
molto probabilmente i sistemi vedono il tuo comportamento come quello di alcuni giocatori che sfruttano in modo sistematico i bonus per ottenere un guadagno.

Se ci dai username, email e numero di conto possiamo chiedere un controllo, ma sarà probabile che l'unica opzione che avrai sarà attendere 180 giorni oppure chiedere la chiusura (definitiva) del conto gioco con accredito dei soldi che hai in giacenza in cassa.
Come recupero il numero di conto se non riesco ad accedere?
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Verifica nelle vecchie email, sicuramente nelle prime ricevute ci sono i riepiloghi dei dati del conto, ci sarà una voce chiamata N° conto oppure N° snai card.
Gianduia4t
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casino2k.com ha scritto: 10 mag 2022, 14:08 Verifica nelle vecchie email, sicuramente nelle prime ricevute ci sono i riepiloghi dei dati del conto, ci sarà una voce chiamata N° conto oppure N° snai card.
Qual è la mail a cui devo scrivere per chiedere la chiusura del conto?
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Di solito ti arriva una comunicazione da Snai in cui ti viene spiegato come fare.

Se vuoi procedere per gradi, mi mandi i dati identificativi del tuo conto e mandiamo una segnalazione, nel giro di pochissimo verrai contattato con le istruzioni per decidere se chiudere il conto o attendere i 180 giorni.

Se vuoi fare autonomamente non c'è problema, qui sul forum trovi decine di discussioni riferite a Snai contenenti le istruzioni su come fare.
Gianduia4t
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casino2k.com ha scritto: 10 mag 2022, 15:13 Di solito ti arriva una comunicazione da Snai in cui ti viene spiegato come fare.

Se vuoi procedere per gradi, mi mandi i dati identificativi del tuo conto e mandiamo una segnalazione, nel giro di pochissimo verrai contattato con le istruzioni per decidere se chiudere il conto o attendere i 180 giorni.

Se vuoi fare autonomamente non c'è problema, qui sul forum trovi decine di discussioni riferite a Snai contenenti le istruzioni su come fare.
Ho inviato tutto in privato.
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Come scritto in privato, serve il numero di conto Snai (o numero di Snai Card).
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Ciao, se non ci mandi il numero di conto Snai è difficile poterti aiutare.
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casino2k.com ha scritto: 18 mag 2022, 15:00 Ciao, se non ci mandi il numero di conto Snai è difficile poterti aiutare.
Ciao.
Ve l'ho inviato il numero di conto. In ogni caso, ieri ho provato ad accedere al mio conto ed è comparsa la notifica che la mia richiesta è stata presa in carico e che, entro 15 giorni, dovrei poter aprire un nuovo conto. Riuscirò anche a recuperare il mio saldo o lo devo considerare perso?
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A dire il vero ci hai mandato username e email ma non ci hai inviato il numero del conto. Poco male: potresti mandarmi di nuovo il numero del conto?

Quindi hai fatto la richiesta di chiusura? :O
Gianduia4t ha scritto: 20 mag 2022, 11:08
casino2k.com ha scritto: 18 mag 2022, 15:00 Ciao, se non ci mandi il numero di conto Snai è difficile poterti aiutare.
Ciao.
Ve l'ho inviato il numero di conto. In ogni caso, ieri ho provato ad accedere al mio conto ed è comparsa la notifica che la mia richiesta è stata presa in carico e che, entro 15 giorni, dovrei poter aprire un nuovo conto. Riuscirò anche a recuperare il mio saldo o lo devo considerare perso?
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