conto planetwin365 bloccato da tre anni senza possibilità di prelevare

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dacapasso1
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Buonasera, circa tre anni fa mi sono registrato al sito planet365 per approfittare di un bonus di benvenuto dell'epoca versando le varie quote da giocare con la mia carta. Una volta completati anche i rollower, con oltre 2k euro sul conto da prelevare mi fu chiuso richiedendomi una serie di documenti che ho provveduto a inviare inutilmente dato che il conto mi è stato chiuso totalmente. Dopo tantissime mail inviate sembrava mi avessero dato la possibilità di accedere al sito (chiuso e quindi inibito a qualsiasi utiizzo) al fine di prelevare quanto presente sull'iban. Tuttavia anche questa volta rifiutarono il prelievo ed ad oggi, nonostante le decine e decine di mail inviate, se provo ad accedere al sito nell'area prelievi, non mi viene caricata alcuna voce, rendendomi impossibile prelevare in qualsiasi modo. C'è qualcuno che potrebbe aiutarmi a risolvere? tutte le segnalazioni fatte in chat o al telefono sono sempre andate nel cestino e io non ho ricevuto mai alcuna mail da planetwin per risolvere la situazione.
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dacapasso1 purtroppo non siamo in grado di fornirti nessun aiuto in quanto PlanetWin365 non è nella nostra lista di casinò e non abbiamo contatti diretti con loro.

Il consiglio che ti posso dare è di inviare a loro una PEC (posta elettronica certificata) che ha lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno. Sarebbe ancora meglio se la mandasse un avvocato, in modo da richiedere ufficialmente almeno il pagamento della cifra da te vinta.

Trovi la PEC di Planetwin365 in questa pagina: https://www.planetwin365.it/it/scommess ... VE-Privacy
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dacapasso1
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già ho mandato varie pec qualche mese fa ma nulla, dovrò per forza agire tramite legale allora
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dacapasso1
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vi ringrazio in ogni caso
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Purtroppo abbiamo deciso in passato di non collaborare con PlanetWin365 per cui se anche provassimo a segnalare la tua problematica, con tutta probabilità non verremmo ascoltati.

Chiudo il topic, mi dispiace non poterti aiutare in nessun modo :(
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