888 PROBLEMI PRELIEVO soldi spariti dopo bonus

[cristian3030]

Ciao a tutti, vi scrivo perché ho visto che sono successe situazioni simili e vorrei un aiuto.

Premetto che non si parla di cifre grosse ma è il principio che mi fa arrabbiare.

Avevo in macchina un prelievo da 50€ + altri soldi sul conto.
Questa mattina mi danno un bonus da 5€ giocato e perso con scommesse sportive.
Alle 23:30 della scorsa notte carico 10€
Salgo fino a 20€ e vinco una scommessa da 73€. (AVENDO CARICATO SOLDI MIEI NO BONUS).

Totale 73 + 50 del prelievo ancora in macchina.

Scelgo di annullare il prelievo per farne uno da 100€.

Il mio saldo totale dopo aver annullato il prelievo è 123€
Mi dice che posso prelevare 89€ e che avrei perso il bonus -> prelevo 89€ perché soldi bonus non ve n’erano ma erano soldi da me caricati.

Morale… spariscono i 34€
Imbarazzante.
Come procedere?
Grazie

[casino2k.com]

Ciao cristian3030, benvenuto nella community di Casino2K.

Dovresti controllare nel dettaglio lo storico giocate, probabilmente c'è qualche altro bonus che ti è stato accreditato e che viene conteggiato in quei 123€ totali, sarebbe assurdo che 888 non sia in grado di fare i calcoli su bonus che esso stesso ha creato.