SNAI ACCOUNT SOSPESO bonus di benvenuto scommesse

[teresaermiles]

Salve, mi sono registrata da poco su Snai e ho ricevuto la promozione benvenuto sulle scommesse, depositando e scommettendo 400 euro su Real Sociedad - Barcellona x2. La scommessa l'ho vinta e mi è stato accreditato il bonus di 250 euro. Ho giocato il bonus ma purtroppo non mi è andata ben e l'ho perso. Avevo 870 euro sul conto e decido di prelevarne 800, lasciandone 70 per altre scommesse. Il giorno dopo mi arriva questa mail:

Gentile Cliente,
la informiamo che, ai sensi dellarticolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie

Adesso non posso più entrare sul conteo. Com'è possibile questa cosa? Non si può vincere una scommessa che ti bloccano i soldi dentro il conto?

[casino2k.com]

Ciao teresaermiles,
benvenuta su Casino2K Forum.

Ci sono vari casi simili al tuo: il giocatore versa, gli viene accreditato un bonus, lo perde e il conto viene bloccato.

Mi sembra di capire che tutto il bonus lo hai giocato in un colpo solo e che che le vincite che hai generato NON derivano dal bonus. È corretto?

In ogni caso se ci mandi numero di conto, username e email faccio fare un controllo

[teresaermiles]

Esatto. Le vincite sono state fatte tutte con saldo reale ed erano totalmente prelevabili.
Il bonus l'ho giocato tutto insieme e l'ho perso. Mi è solo arrivato un messaggio automatico.

Ho fatto richiesta della chiusura conto giovedì scorso perchè non ho intenzione di aspettare 6 mesi per riavere i miei soldi.

Numero conto ***. Username: ***. Email: ***

[teresaermiles]

Grazie mille

[casino2k.com]

Ho inviato la segnalazione a Snai, tienici aggiornati perfavore

Potrebbe volerci qualche giorno più del solito dato che siamo in periodo di ferie.

[teresaermiles]

Vi terrò aggiornati, grazie