Conto gioco SNAI sospeso dal 29/3/2022

[Miky]

Salve,
il mio conto gioco è sospeso dal 29/3/22; se faccio il login , mi esce il messaggio:

Gentile Cliente,
la informiamo che, ai sensi dellarticolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie.

Ho scritto anche per conoscere i motivi della sospensione, ma nella mail di risposta, mi viene praticamente scritta la motivazione sopra.
Credo sia un diritto di chiunque conoscere almeno la motivazione; i 180 giorni son passati ed il conto è ancora sospeso.
Sarebbe opportuno che ci facessero parlare con una voce umana dell'Assisteza, invece nulla.
Cosa fare?

[casino2k.com]

Buongiorno Miky, benvenuto sul forum di Casino2K.

Se son già passati i famigerati 180 giorni, possiamo fare subito una segnalazione.

Mi manderesti il tuo numero di conto gioco, username e email così chiedo una verifica?

[Miky]

Salve, buongiorno, grazie per il benvenuto.
Il mio numero conto gioco è *** , la mia username è: *** , la mia email è: ***
Vi sarei grato se mi faceste capire il motivo di questo blocco da più di 6 mesi.
Sul conto avevo ancora qualche bonus da spendere.
Grazie, confido in voi!

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione a Snai.

Per motivi di privacy comunque a noi non diranno nulla, confidiamo però nel fatto che verrai contattato dal servizio clienti.

[Miky]

Grazie mille.
Speriamo bene, almeno per capire.