Account sospeso articolo 14 SNAI per scommessa piazzata due volte

[Giuseppe99]

Buongiorno, stanotte in data 17 novembre 2022, avendo circa solo 103 euro sul conto, ho provato a piazzare una scommessa live sull'evento Colo Colo -
Betis di 103 euro. Dopo quasi circa 1 minuto di attesa con "elaborazione richiesta in corso", mi esce un errore di giocata non effettuata. Quindi io,
vedendo che non mi erano stati scalati i 103 euro della giocata per via dell'errore uscitomi precedentemente, provo a ripiazzare la stessa giocata sempre di 103 euro con esito positivo. Poi andando nella sezione delle scommesse aperte, noto che la mia giocata di 103 euro è stata piazzata 2
volte per un valore totale di 206 euro nonostante la prima volta mi era uscito errore e avessi solo 103 euro nel conto. La scommessa si è rivelata vincente, e, provando a fare il login mi è uscito che il mio conto è stato sospeso per un errore non mio ma bensì dell'app.
Quello che vorrei è il ripristino dell'accesso al mio conto con il saldo e la schedina vincente, ovviamente non voglio la doppia schedina vincente, ma una. Oppure la chiusura del conto con i soldi restituiti magari non solo con i 103 euro iniziali, ma con la schedina piazzata correttamente vincente.

Numero telefonico e chat Snai non sono accessibili

[casino2k.com]

Buongiorno Giuseppe99, benvenuto su Casino2K Forum.

Solitamente in questi casi, se viene effettuato un controllo e riscontrata la buona fede dello scommettitore, il conto viene riattivato.

In alternativa Snai potrebbe decidere di darti come unica opzione la chiusura del conto con prelievo di tutto il saldo disponibile. Un conto chiuso difficilmente potrà essere riaperto in futuro.

Ci mandi n° di conto snai, username e email così chiedo di fare una verifica?

[Giuseppe99]

Buongiorno, grazie della risposta. Purtroppo il numero di conto Snai non l'ho salvato e non avendo più accesso al conto non posso reperirlo.
Username: ***
Email: ***

[casino2k.com]

Grazie mille, segnalazione inviata a Snai