BWIN non mi paga vincita sulla slot Book of jupiter

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beppe7777
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Buonasera,
sono qui per esporre il mio problema riscontrato sulla slot Book of Jupiter di Bwin.
Nello svolgimento del gioco, escono i 3 libri che mi danno diritto come tutte le slot book a 10 freespin con simbolo speciale,nello scorrere dei giri sulla linea 2 del gioco (che sarebbe la prima in alto orizzontale) mi compaiono i 4 libri più il simbolo jupiter, (che rappresenta il simbolo piu' alto nella tabella pagamenti), combinazione che paga 5000 volte la posta,la pu' alta e chiaramente la più difficile delle combinazioni,ma stranamente nonostante stessi giocando a 10 linee ,la slot ignora quella combinazione non me la paga.
Ho contattato l'assistenza sia tramite telefono,chat ed mail spiegando ciò che era successo,e a allegando
la screenshot della giro di slot in questione con relativo numero di operazione, data e ora dell 'accaduto; dopo più di un giorno di attesa , l'assistenza mi risponde che in base a quel numero di id giocata,non riscontravano anomalie; adesso vi allego la screenshot e giudicate voi!
non ho intenzione di subire questa clamorosa ingiustizia,anche perchè noi giochiamo denaro su questi siti e quelle poche volte che ci capita qualche vincita,non c'è la pagano nemmeno? io non ci sto!
Staff intervieni perfavore!
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Ciao Beppe,
mi viene da chiederti: lo screenshot che hai mandato è una combinazione ottenuta durante il gioco normale o durante il bonus free spin?
beppe7777
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Ciao,durante i freespin
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E sei sicuro al 100% che il simbolo dei libri sia wild anche durante i free spin?
beppe7777
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Appunto io leggo che nel gioco normale il libro è uno scatter e anche un wild.

Ma nel gioco bonus non si fa menzione al fatto che sia ancora un simbolo wild. :O
beppe7777
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la risposta sta nella prima sreenshot della vincita mancata, se si guarda accanto e' rappresentata la vincita pagata o riconosciuta in quello spin,cioe' quella formata da libro,libro e K che porta ad una vincita dello spin di 0,05 euro

per confermare questo aggiungo un altra screenshot durante i freespin, dove si intuisce chiaramente che le 3 vincite maturate sono:

la prima orizontale sotto formata da 3 K VINCITA 0,05
la seconda e' quella diagonale rappresentata da aquila e libro vincita 0,05

la terza e' quella diagonale dal basso verso l'alto formata da K libro,libro K vincita 0,40
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LucaAdmin
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Ciao, la contestazione è che durante i free spins il gioco non ti ha dato altri free spins giusto? Tantissime slot non prevedono questo e probabilmente anche questa slot è una di quelle, a me capita spesso di beccare gli scatter durante i free spins senza darmene altri di premio, e gioco a molte slot diverse e non mi sono mai posto il problema.

Probabilmente questo è uno dei casi
beppe7777
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non centrani niente i freespin,non mi ha pagato la combinazione dove ci sono i freespin
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salvatore211
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Ciao Beppe,
spero di esserti di aiuto!

Ho dato un'occhiata alla slot Book Jupiter in modalità DEMO su Eurobet eurobet.it/it/vegas/slot-machine/book-of-jupiter
Cliccando su info "Tabella pagamenti" leggo quanto segue:
Per l'assegnazione della vincita i simboli devono essere adiacenti e, eccetto il simbolo freespins, devono includere il primo rullo a sinistra.

Da quanto deduco, per assegnare la vincita, il simbolo Jupiter e tutti gli altri simboli, devono essere presenti nel primo rullo a sinistra. Ecco il motivo per cui la vincita non è stata pagata.
Infatti negli altri casi che hai mostrato, nel primo rullo compaiono i simboli e non il freespins ovvero wild durante i freespins.

Saluti
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beppe7777
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ciao Salvatore, in merito alla tua affermazione devo purtroppo fare delle precisazioni,,innanzi tutto le tabelle pagamento le conosco bene, la combinazione incriminata vincente e' "adiacente" partendo da sinistra con libro ,libro,jupiter,libro,libro,non come dici tu,; eccetto il simbolo freespin,sta a significare che durante i freespin il simbolo speciale ,paga anche in ordine non adiacente da sinistra.
Grazie cmq per l'interessamento.!
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salvatore211
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Non saprei allora.... Fai aprire subito una segnalazione, io lo interpreto diversamente.
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LucaAdmin
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Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
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Non ho capito c'è un po' di confusione, dici che la combinazione
LIBRO | LIBRO | JUPITER | LIBRO | LIBRO
durante i free spins non te l'ha pagata?

Se non l'ha pagata un motivo ci deve essere, le slot sono dei programmi che pagano quando si verificano determinate condizioni, non è che vengono manomesse ogni tanto per non dare dei pagamenti!

Leggo che nella fase bonus c'è scritto "Se durante la fase Free Spin, viene raggiunto il limite massimo di vincita (pari a 25.000€), la funzione viene interrotta e si torna al gioco principale."
non è che a causa di questo non te l'ha pagata? Quando è uscita questa combinazione cosa è successo?
beppe7777
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si,non me l'ha pagata......e comunque la vincita totale dei freespin e' stata di 17 euro circa,quindi non sono arrivato a 25000 volte la posta come dice il regolamento.
L' assistenza di bwin, non ha saputo darmi una spiegazione plausibile nonostante ho fatto aprire piu' segnalazioni al reparto tecnico, e tra l'altro cercano di temporeggiare dicendo che avrei avuto una risposta entro le 24 ore ,ma dopo la prima segnalazione non ho avuto piu' risposte.
Non si sta dimostrando un casino serio, ne tantomeno affidabile... ... se non mi paghi una combinazione vincente una spiegazione convincente me la devi dare!
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