Problema conto 888sport per conto sospeso

[Duccio02]

Buongiorno, ho un problema col conto di 888.
Ieri ho depositato e avevo fatto anche qualche giocata verso mezzanotte e riuscivo a fare il login senza problemi. Avevo anche richiesto un prelievo perché mi servivano dei soldi per la settimana prossima. Tuttavia stamattina quando vado ad accedere mi dice che il mio conto è stato temporaneamente disattivato e non riesco ad accedere. Questo mi mette in difficoltà visto che contavo di ricevere il prelievo per martedì e ora non so se col conto sospeso mi inviino i soldi anche se richiesto prima della sospensione( di cui non so nemmeno il motivo) in più volevo giocare qualcosa sulle partite di oggi e avevo lasciato dei soldi sul conto..
Mi sapete aiutare a risolvere il problema ?

[casino2k.com]

Buongiorno Duccio02,
un paio di domande:
- hai il conto da molto tempo?
- hai mai usato sistemi di pagamento intestati a terzi?

[Duccio02]

Il conto l’avevo aperto abbastanza tempo fa poi nei giorni scorsi avevo depositato utilizzando carta intestata a colui che ha il conto, andava tutto liscio poi ho fatto una schedina sul basket verso mezzanotte, la mattina mi alzo e non mi fa accedere, non so come risolvere visto l’aiuto inesistente tramite email di 888

[casino2k.com]

Chi sarebbe "colui che ha il conto" ?

[Duccio02]

Sarebbe mia mamma, ma non ho mai usato carte non intestate a lei e anche email e documenti è tutto suo

[casino2k.com]

Non è un modo corretto di giocare, il conto è strettamente personale altrimenti potrebbero giocare minorenni, giocatori con problemi patologici o situazioni simili.

Se vuoi mandiamo una segnalazione ma di certo se ti hanno bloccato il conto avranno i loro buoni motivi.

[Duccio02]

Lo so che non è totalmente corretto, ma l’avevo fatto tempo fa e lei mi aveva dato l’ok, il problema sta nel fatto che ho dei soldi sul conto, a me basterebbe riuscire a prelevare quelli poi possono pure chiudermelo… via email non mi fanno sapere nulla, mi rispondono dicendo che quella non è collegata al conto gioco (cosa non vera) e di accedere per modificarla… sembra una presa in giro

[casino2k.com]

Potresti darci username e email così mandiamo una segnalazione?

[Duccio02]

username: ***
email: ***

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione a 888, se hai novità facci sapere

[Duccio02]

Appena so qualcosa vi faccio sapere, grazie mille siete stati gentilissimi, speriamo risolvano il problema anche solo per prelevare i soldi

[Duccio02]

Ciao, alla fine mi hanno risposto penso su vostra segnalazione.
Mi hanno chiesto di mandare la foto fronte e retro della carta utilizzata per il deposito… ho usato però una carta che è solo virtuale, che faccio gli mando lo screen?
Gliel’ho chiesto ma non mi hanno risposto

[casino2k.com]

Manda una foto dello schermo fatta col telefono, spiegando che è una carta virtuale

[Duccio02]

Grazie mille

[casino2k.com]

Hai qualche notizia per noi? So che il caso è stato preso in mano in via prioritaria