Sospensione conto snai art.14

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Caty1956
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Iscritto il: 30 gen 2023, 16:21

Buongiorno,

come molti utenti su questo forum mi trovo il conto sospeso da SNAI senza alcuna ragione apparente.

Personalmente è ormai un anno che gioco sulla piattaforma online di SNAI e mi sono trovata molto bene.
Domenica mattina, senza alcuna ragione, mi è arrivata la mail di sospensione del conto gioco che ho già letto in altre discussioni.

Trattandosi di domenica mattina pensavo ad un errore (chi è che si mette a sospendere conti la domenica :D ).
Ma in realtà ho scoperto che era tutto vero!

Ho controllato tra le varie ragioni che leggo sul forum e:
- non gioco con IP condiviso;
- gioco regolarmente ogni settimana;
- non ho grosse somme di denaro sul conto (dovrei avere giusto 15€);
- non ho passato irregolarmente soldi su un altro conto tramite il poker.

Credo che sia un errore in buona fede da parte di SNAI, potete chiedere?

Grazie mille!
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Ciao Caty1956, ti diamo il benvenuto sul nostro forum di assistenza.

La situazione è chiara, se ci fornisci numero di conto Snai, username ed email chiediamo un controllo. : Thumbup :
Caty1956
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Iscritto il: 30 gen 2023, 16:21

Numero di conto non lo trovo.
Questo username e mail
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Caty1956 ho inviato una segnalazione a Snai, sentiamo cosa ci dicono : Thumbup :
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Mi dicono che il tuo account è stato bloccato per attività sospette e che i controlli potrebbero durare molto a lungo. Immagino io sia un modo per dire che il conto non verrà sbloccato.

Se vuoi recuperare il saldo presente, puoi scrivere e-mail [email protected], chiedendo la chiusura del conto ed indicando la modalità di riscossione.
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Hai qualche novità o qualche aggiornamento della situazione?
Caty1956
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non ho ancora ricevuto nessuna mail di risposta alla mail di richiesta di spiegazioni a cui ho fatto riferimento in un precedente messaggio.

Vi farò sapere
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