Sospensione conto Snai art.14, come recupero i soldi?

[MircoFratus96]

Salve, volevo chiedere come riuscire a prelevare soldi dal conto snai dopo che è stato sospeso…

[MircoFratus96]

Salve, è stato sospeso per art.14 l’account di mia madre, ha richiesto la chiusura dell’account e la creduto del salto presente sul conto ma non rispondono ….

[casino2k.com]

Ciao Mirko, benvenuto sul forum.

Per poterti aiutare abbiamo bisogno di qualche dettaglio in più, come spiegato in questa pagina: viewtopic.php?t=10020

[MircoFratus96]

Salve, mia madre mi ha chiesto di iscriverla su snai, . l’ho iscritta però mettendo la mia email (visto che lei non è molto pratica con queste cose) e
sapendo che c’era un bonus, è stato giocato e dopo aver passato il bonus in
saldo prelevabile con varie vincite, ha fatto un bonifico, ma sul mio iban.. dopodiché è
stato sospeso l’account.. ho letto sul forum che per non aspettare i 180
giorni di verifica, si può chiudere il conto e chiedere l’ accredito del
saldo tramite bonifico.. così ha fatto, ma non rispondono alle svariate email.. io avevo un conto snai, ma pensavo che essendomi auto escluso, non dava problemi il fatto di avere su entrambi gli account la stessa email, o comuqnue, il fatto di aver fatto un prelievo sul mio iban, e non sul suo..

[casino2k.com]

Alcune domande:
1) quando hai fatto la richiesta di chiusura del conto?
2) da quando sei autoescluso?
3) quando ti sei iscritto a Snai a nome di tua madre?

[MircoFratus96]

La richiesta l’ha fatta ieri sera e anche stamattina, sono autoescluso penso da circa un mese ormai e mia madre l’ho iscritta lunedì pomeriggio..

[casino2k.com]

Ok grazie per le risposte.
Visto che hai appena fatto la richiesta, non possiamo aprire una segnalazione, devi aspettare i tempi tecnici di Snai.

Io direi di risentirci almeno tra una settimana

[MircoFratus96]

Ok grazie… allora vi scriverò più avanti… vorrei però capire se sarà possibile una volta fatta segnalazione e aver chiuso il conto, riavere i soldi rimasti su…

[casino2k.com]

Se hai chiesto la chiusura del conto e hai fornito l'IBAN di un conto corrente italiano intestato al titolare del conto gioco, in automatico verranno liquidate le giacenze.

Se ci sono dei problemi ci risentiamo così segnaliamo la cosa a Snai

[MircoFratus96]

Sisi ho richiesto la chiusura del conto con bonifico bancario sull’ iban di mia madre…speriamo rispondano.. grazie mille per ora