snai non risponde alle mail per blocco del conto

[alexruggio]

buonasera a tutti, Snai ha bloccato il mio conto gioco per l art 14.... penso che il motivo sia aver caricato un altro conto con la stessa carta. Il fatto risale a mesi però, guarda caso, il conto è stato bloccato dopo una vincita e ora ho i soldi bloccati. ovviamente via mail non rispondono. qualcuno sa come posso procedere? magari senza andare da un avvocato

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alexruggio ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

Per poterti aiutare avremmo bisogno di più dettagli, su entrambi gli account in cui è stata usata la carta, come spiegato qui: viewtopic.php?t=10020

In particolare a chi sono intestati i conti e le carte?

[alexruggio]

Uno é intestato a me, l’altro é della mia fidanzata. La carta a me

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Senza spiegazioni più chiare mi dispiace ma non possiamo aprire una segnalazione

[alexruggio]

Senza spiegazioni più chiare mi dispiace ma non possiamo aprire una segnalazione

Preferirei non inviare qua dati personali e sensibili dove posso contattarti in privato

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I tuoi dati non verranno pubblicati non ti preoccupare, li invio al referente e li elimino, non verranno nemmeno archiviati.

[alexruggio]

ok, il nome del conto bloccato è *** ed è a mio nome ***, mentre l'altro account che ho ricaricato penso con la stessa carta è *** ed è a nome di ***. il secondo account non è stato bloccato, quindi non sono neppure sicuro che il motivo del blocco sia questo. ho inviato varie mail ma nessuna risposta, ho anche contattato l'assistenza dall account della mia morosa ma mi hanno detto di non potermi aiutare.

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Grazie mille, però per aprire una segnalazione ho bisogno anche di email associata al tuo conto e possibilmente il numero del tuo conto Snai.

[alexruggio]

l e-mail è *** , il numero conto è ***

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Mi hanno detto che sono in attesa di una tua replica alla notifica di sospensione dell'account. Cosa ti hanno scritto? E tu hai risposto?

[alexruggio]

Mi hanno detto che sono in attesa di una tua replica alla notifica di sospensione dell'account. Cosa ti hanno scritto? E tu hai risposto?

Ciao si, ho inviato i miei documenti venerdi, attendo ancora risposta. Dicono di aver notato movimenti con il poker “strani” e mi hanno bloccato il conto. Spero che non ci sia stata una fuga di password ..