Aiuto, sono sospettato di avere più account su pokerstars

[Giando]

Salve, dopo aver vinto un torneo, mi arriva un messaggio da pokerstars dove dice che devono fare una verifica di alcuni minuti, da quella verifica risulta un collegamento con altri 2 account, mi inviano le istruzioni tramite email, rispondo a tutte le domande spiegandogli che il legame tra me e gli altri 2 account e per il semplice fatto che una è la mia ragazza e sta sempre a casa mia quindi accede dal mio iPad utilizza la mia carta ecc per giocare, e l’altro account e mia cognata che qualche volta ha fatto l’accesso dal mio dispositivo.
Sono 3 giorni che non ricevo risposta ed ho più di 500 euro bloccati sull’account, ho inviato diverse mail ma nessuna risposta, ho scritto diverse volte nella chat live ma non possono far nulla, mi dicono di attendere la mail dal dipartimento che se ne intende.
Potete fare una segnalazione o quanto meno dirmi che tempistica impiegano per risolvere questi tipi di problema.
Grazie.

[casino2k.com]

Ciao Giando, ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

Dal momento che il legame con gli altri due giocatori di PokerStars esiste per davvero, l'unica cosa che puoi fare, se te ne verrà data la possibilità, è quella di dimostrare al servizio clienti la vostra buona fede.

Ci manderesti il tuo username e la tua email così mandiamo una segnalazione a Pokerstars?