[RISOLTO] 888 conto temporaneamente sospeso

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Ceraccio
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Buonasera a tutti, scrivo qua prima di provare a chiamare gli amici di 888 poker.

Rapidamente spiego quello che è successo.
Gioco da anni su 888 , principalmente a poker e non ho mai avuto problemi di nessun tipo.
Poco piu di un mese fa, ho vinto 3000 euro ad un torneo e nel corso delle settimane ho effettuato vari prelievi piccoli ,intorno ai 100 200 euro se mi servivano da spostare su altre poker room.

Sabato scorso prelevo circa 1200 euro e mi rendo conto che avevo un bonus da 50 euro per le scommesse, e non sapendo come sbloccarli come un asino mi sono iscritto a vari tornei fino a che sul conto non rimaneva solo il bonus per scommetterlo per poi cancellarmi dai tornei.
Ho giocato questi famosi 50 euro a caso, nel senso ho fatto una multippla da 10 partite(ovviamente persa) .
Lunedi mi arriva una mail con questo contenuto
''Durante una revisione di routine del tuo account presso di noi, è venuto alla nostra attenzione che hai utilizzato intenzionalmente una serie di tecniche per tentare di abusare e sfruttare il nostro sistema di bonus.

Abbiamo anche notato che spesso ti iscrivi ai tornei con l'importo depositato, ma senza avere alcuna attività in corso nei rispettivi tornei di poker.

Puoi gentilmente spiegare il comportamento sopra indicato? Una volta ricevuta la tua spiegazione, saremo in grado di procedere.
Ora il problema è che io questa pratica l'ho fatta altre volte ,assolutamente in buona fede, non sapendo come usare sto bonus piu di qualche volta ho fatto sta cosa, traendone ovviamente pochi vantaggi perche se proprio avessi voluto abusare del bonus ,sicuramente non avrei giocato una multipla da 10 partite.

Detto ciò è ormai una settimana che io ho il conto temporaneamente sospeso, mi rispondono , se gli va , ogni 3-4 giorni sempre con lo stesso messaggio
''Come informato in precedenza, vi è ancora un’indagine in corso sul tuo conto gioco e non appena la stessa sarà conclusa, ti contatteremo e ti aggiorneremo.''
Secondo voi c'e' possibilità che mi chiudano il conto e si tenfano i soldi per una cosa del genere?
Io purtroppo questo errore l'ho fatto , anche se nonostante io abbia (secondo loro) abusato del bonus scommesse, io con le scommesse molto probabilmente sono in negativo ,e la maggior parte delle vincite vengnono dal poker..

Faccio questa domanda perche in una delle poche risposte ricevute mi hanno citato il regolamento:
''Inoltre, nel caso in cui 888 Italia Limited sospetti ragionevolmente che il giocatore stia commettendo o tentando di commettere un abuso con riferimento a qualunque tipo di Bonus, 888 Italia Limited si riserva il diritto di: (i) risolvere il contratto con il giocatore; (ii) bloccare tutti gli importi disponibili sul conto di gioco del giocatore nonché l’utilizzo del conto di gioco stesso fino al completo accertamento dei fatti secondo quanto previsto all’articolo 10, comma 6, del contratto di conto di gioco; e (iii) inibire al giocatore in modo anche permanente l’accesso alla piattaforma di gioco.''
Ora secondo la vostra esperienza possono chiudere il mio conto e tenersi i miei soldi per una cosa del genere?
Da quel che ho letto negli anni in caso di abusi di bonus ti tolgono bonus, limitano le puntate ma non esclusioni con una bella cifra.
Ripeto che però da questo bonus di 50 euro datomi da loro non ci ho guadagnato nulla.

A me quello che mi lascia perplesso è che a sto punto qualunque cosa potrebbe essere considerato come abuso con sospensione del conto.

Come devo agire? La chat non posso usarla, alle mail non rispondono praticamente mai, li devo chiamare?
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Non posso vedere il numero di conto non potendo accedere

Grazie a tutti
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Con altri concessionari in casi simili le somme vengono trattenute per massimo 180 giorni, dopodichè viene data la possibilità al giocatore di prelevare le somme giacenti sul conto, a meno di reati veri e propri per cui parte un iter giudiziario ma non mi sembra proprio il tuo caso.

La situazione è molto chiara, mando una segnalazione anche se ti anticipo che ci vorrà del tempo, in questo periodo sembra che 888 sia meno efficiente del solito purtroppo.
Ceraccio
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Grazie per la risposta.
Si non credo di avere commesso dei reati, a meno che secondo la legge italiana giocare così i bonus non è reato.
Ho provato a scrivere al supporto, ma continuano a dirmi sempre la stessa cosa, ovvero che stanno facendo verifiche.
Ora vorrei pure provare a fare una chiamata, ma tanto già so che sarà a vuoto.
Ceraccio
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ovviamente continuano a dirmi sempre la stessa solfa sia per telefono che per e mail, cioe che 72 ore e mi rispondono e la rispostaè sempre la stessa, cioe stanno verificando
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Non ho ancora avuto notizie, se mi dicono qualcosa ti faccio sapere : Thumbup :
Ceraccio
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Grazie. Io ogni 2-3 giorni li chiamo,loro segnalano al dipartimento e mi dicono che entro 72 ore ricevo risposta.
La risposta effettivamente arriva, ma mi dicono che stanno facendo verifiche.
Gli volevo quasi dire di chiamare l'FBI ma ho lasciato stare🤣🤣🤣.
Oggi all'ennesima risposta dopo 72 ore che stanno verificando, ho richiamato ed il tizio del supporto ha detto per liquidarmi che in settimana potrei avere risposte, ma ci credo poco perché già da questa settimana mi dovevano dare risposte...
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Hai per caso qualche aggiornamento? Mi dicono di averti scritto una mail.
Ceraccio
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Certo, continuano a scrivermi ogni due tre giorni che stanno facendo verifiche, nient'altro in più .
Ceraccio
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Comunque abbastanza vergognoso il comportamento.
Sono tre settimane che ho 2 k bloccati, per aver ' abusato' di 50 euro si bonus, persi.
Ogni tre giorni mi scrivono
''Ti informiamo nuovamente che vi è ancora un’indagine in corso e non appena la stessa sarà conclusa, ti contatteremo e ti aggiorneremo''
Quando chiamo il supporto già per due volte mi hanno detto in settimana , non si sa quale settimana.
Nel frattempo io mi ritrovo bloccato anche nel gioco, era un paio di mesi che avevo incominciato a giocare per una seconda entrata, e invece mi devo attaccare al c+++o perche ho quasi tutto il bankroll bloccato.
In piu ci sto rimettendo pure soldi a chiamarli.
se giocavo da ludopatico 10 k al giorno alle slot secondo me non li facevano i controlli di routine. VERGOGNOSI e basta,.
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Provo a mandare un sollecito, anche se mi rendo conto che in questo periodo 888 è parecchio lento a sbloccare questo tipo di problematiche
Ceraccio
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Si sono pure arrabbiati perché gli scrivo troppo, dicendomi che mi risponderanno meno😂😂
Le comiche.
Ma almeno mi facessero sapere tempi, su che stanno indagando, qualcosa...
Invece niente di niente,mi dicono solo che fanno verifiche, lunedì sono quattro settimane.
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Provo a mandare un altro sollecito : Thumbup :
Ceraccio
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Dopo 5 giorni mi hanno risposto.
Con la solita risposta
"Ti informiamo nuovamente che vi è ancora un’indagine in corso e non appena la stessa sarà conclusa, ti contatteremo e ti aggiorneremo''

Devono ringraziare Dio che non ho tempo e soldi, sennò gli chiedevo i danni morali 😂😂😂

Veramente assurdo, mi stanno rovinando le giornate da un mese.


Dopo 6 giorni mi hanno risposto. La risposta è quella citata. Sempre uguale. Maledetti.
Ultima modifica di Ceraccio il 09 mag 2023, 12:59, modificato 1 volta in totale.
Vikto
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Si vabbè,io ho il conto sospeso per più di un anno!!!perché mi sono autoesclusa per 3 mesi,visto che nn vincevo niente su quel casino..volevo cancellare account ma x errore ho fatto autoesclusione..e dopo il periodo di tre mesi ,ho provato ad entrare,mi dicevano che fanno le verifiche,dopo 1000 mail di sollecito mi hanno detto che hanno deciso di sospendere il conto per altri tre mesi,e vabbè...dopo altri tre mesi ci riprovo,ma niente,conto sospeso..mille mail sempre la stessa risposta..che hanno mandato la segnalazione al dipartimento competente..che non e competente per niente...e alla fine e passato più di un anno..e niente sono ancora sospesa
Ceraccio
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Nel frattempo tutto continua a tacere. Mi stanno creando seri problemi anche economici, perché uno pensa di poter contare sui soldi vinti , invece no. Che truffatori.
E in tutto ciò, ormai non mi rispondono più, l'unica cosa che mi dicono di tanto in tanto è che stanno facendo verifiche. Siamo nel paese dei balocchi.
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Provo a contattare il nostro referente anche se è evidente che da qualche mese a questa parte in 888 ci sono dei problemi con il servizio clienti.

Posso chiederti che cifra hai bloccata grosso modo sul conto?
Ceraccio
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Si ma l'assurdità è che non dicono altro. Tempistiche non si sanno, su cosa stanno Indagando non si sa, tutto tace,anzi no dicono che stanno facendo le verifiche. Da 5 settimane.
Sul conto ho 1800€ circa , qualche spiccio in meno forse, ma se avessi saputo che funzionava così, avrei evitato spese evitabili tipo iPhone 14 o schermo nuovo, se uno vince dei soldi in una paese normale può togliersi qualche sfizio, in Italia no. Per carità, ho un lavoro, ma visto che non guadagno i milioni lo sfizio me lo sono tolto così con soldi vinti regolarmente.

Mi creano problemi economici perché ci ho investito soldi e tempo in questi mesi nel poker, e avendo meno soldi che non so se e quando riavro, mi troverò a breve costretto a giocare Abi ridicoli o a smettere. Per quale colpa?
Quella di aver usato e perso 50€ si bonus scommesse.
E in più mi crea problemi questo blocco in real Life sia perché quando ci penso mi innervosisco, sia perché (visto che sto cercando di giocare costantemente MTT) anche a livello di gioco sta cosa mi influenza molto mentalmente.
Scusa lo sfogo, ma ne ho veramente le palle piene, specie su quel sito dove per anni multi account hanno fatto man bassa dei tornei da 22,33,55 cosa risaputa tra l'altro, gente che per anni ha veramente rubato decine di migliaia di euro, truffando gli altri giocatori.
Lo sapevano tutti, lo sapevano loro, li hanno lasciati fare per anni. Quest'anno a gennaio si è mosso qualcosa.

E nonostante tutto questo tengono in ostaggio quasi 2000€ , vinti onestamente, per uno stupidaggine che non mi ha portato alcun guadagno.

Ad ogni modo grazie per l'interessamento e il sostegno.
Ceraccio
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Giusto per aggiornare che dopo 10 giorni dall’ultimo post mi hanno risposto la solita storia delle verifiche in corso. Nelle varie mail ho chiesto che tipo di indagini e l’è tempistiche di massima e ovviamente mi hanno risposto che ci sono verifiche in corso . Infami
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potresti ridarmi username ed email che provo a segnalare usando un'altra strada? : Thumbup :
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