Lottomatica conto bloccato per login sospetti

[Fede9999]

Buongiorno,

lottomatica ha bloccato il mio conto per login sospetti ma non riesco a sbloccarlo. Come posso fare ? Mi hanno consigliato questo sito terze persone, spero possiate aiutarmi Grazie

[casino2k.com]

Ciao Fede9999, benvenuto sul forum di aiuto di Casino2k.

Per inquadrare meglio la situazione potresti aggiungere qualche dettaglio in più, seguendo un po' questa guida? viewtopic.php?t=10020

Se ci lasci anche il tuo username e la tua email chiediamo di fare una verifica.

[Fede9999]

Ciao, certo *** è l’account.
Grazie, gentilissimi !!!

[Fede9999]

Il punto è che ho fatto una segnalazione poiché sono stati giocati 70 euro al casino live (io sono abituata a giocare solo scommesse sportive e slot, non ho idea neanche di come si giochi in questi live). Grazie in anticipo

[casino2k.com]

Ho segnalato il problema al nostro referente, di solito quando ci sono di mezzo questioni di sicurezza i tempi si allungano.

Una domanda: quando ti han bloccato l'account ti hanno scritto qualcosa?

[Fede9999]

Ciao fede,

ti informiamo che, a seguito della tua segnalazione di disconoscimento di transazioni, abbiamo provveduto a mettere in sicurezza il tuo Conto Gioco procedendo alla sospensione dello stesso.
Tale procedura è necessaria per consentirci di effettuare tutti i controlli previsti finalizzati ad accertare quanto accaduto.

Ti ricordiamo che, per impedire accessi non autorizzati al tuo Conto Gioco, è necessario custodire con cura le credenziali di accesso, modificandole periodicamente e prestare attenzione alle comunicazioni ricevute che possono nascondere tentativi di phishing.

Al fine di garantirti tutto il supporto necessario, ti comunichiamo infine che nei prossimi giorni sarai contattato da un nostro operatore che ti indicherà le modalità di riattivazione del Conto Gioco.



A presto,
Team Lottomatica

[casino2k.com]

Mi dicono che in questo caso c'è una procedura specifica da seguire: bisogna contattare telefonicamente il servizio clienti e richiedere informazioni e la riattivazione del conto, solo loro potranno dare ulteriori informazioni.

[Fede9999]

Ah okok, perfetto. Grazie mille

[casino2k.com]

Ci fai sapere come procede poi?