Conto snai art.14 blocco per bonus sul baccarà

[Andremoraa]

Salve a tutti, scrivo qui per una problematica con snai.
Circa tre settimane fa ho richiesto un prelievo derivante da una vincita con bonus casinò su baccarat, ero ovviamente contentissimo e ho chiesto il prelievo da 900 euro, circa metà del saldo che ho sul conto.
qualche ora dopo mi è arrivato un avviso via email che mi avvisava che il mio conto gioco è stato bloccato secondo art.14!
Ho ovviamente chiesto subito la chiusura del conto con accredito su iban, sollecitando l’ultima volta ormai 2 settimane fa. Ma non ho ricevuto risposta.

Volevo chiedere cortesemente un aiuto, i soldi bloccati non sono pochi grazie


Numero conto gioco: ***
Nome utente: ***
Email: ***

[casino2k.com]

Ciao Andremoraa,
benvenuto sul forum.

Mando una segnalazione a Snai e vediamo cosa succede

[casino2k.com]

Mi dicono che hanno chiuso il tuo conto e che entro una decina di giorni riceverai l'accredito del saldo

Ci terresti aggiornati perfavore?