Account sospeso William Hill

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Ginuccio90
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Iscritto il: 23 mag 2023, 07:47

Salve, mi sono ritrovata da qualche mese a giocare su William Hill. Tutto bene, fino ad oggi. Da un paio di giorni gioco alle slot, caricavo poche decine di euro ogni giorno anche più volte al giorno(50/60 euro al giorno) e in questi due giorni ho vinto cifre a delle slot( circa 3 vincite da 40/50€ al giorno). Prima di uscire dal sito, di solito prelevavo ogni vincita perché ho sempre la fobia di vedere i soldi scomparire magicamente. Stamattina mi sveglio con una loro email che dice:
Gentile cliente,

nel corso di controlli interni volti ad accertare il regolare svolgimento del gioco sul nostro sito, è emerso che l’attività ricondicibile al Suo conto configuri la violazione dell’articolo 10,comma 5, lett. d) del contratto di conto di gioco e, nello specifico, la violazione del divieto di adottare “...condotte finalizzate ad ottenere un vantaggio fraudolento dall’utilizzo di bonus o altre promozioni”.

Sulla base di quanto sopra, William Hill comunica l’intenzione di recedere dal contratto di gioco con Lei stipulato, in virtù di quanto previsto dall’articolo 15 del contratto stesso. Il recesso avrà efficacia trascorsi 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione; sino a quel momento, il Suo conto di gioco rimarrà sospeso.

William Hill.
Non capisco innanzitutto il motivo, come posso io ottenere un vantaggio flaudolento da delle slot, visto che io entro, gioco, mi si attivano bonus gioco, vinco ed esco?
La domanda è una: vorrei sapere cosa mi succederà adesso? Si limitano a chiudermi definitivamente il conto e basta? Considerando che avevo prelevato i miei ultimi 55€ ieri e contattando l'assistenza mi hanno detto che il prelievo è evaso correttamente? Perderò secondo voi i prelievi di questi due giorni? Sono preoccupata
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Ciao Ginuccio90,
benvenuta sul forum di aiuto di Casino2k.

La comunicazione di William Hill non lascia spazio a dubbi: non gli piace come giochi, per cui ti chiudono il conto. Se hai richieste di prelievo in sospeso, verranno evase e riceverai il saldo residuo.

Mi scuso per il ritardo nella risposta, spero che nel frattempo ti sia già arrivato l'accredito.

Stai comunque tranquilla che non succede nulla a parte la chiusura del conto gioco.
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