Comunicazione SnaiCard conto bloccato

[emmef35]

ciao, mi hanno bloccato il conto per 180 gg. articolo 14
premesso che il conto e stato aperto il 1 giugno ho fatto un versamento di 100 euro per usufruire di un bonus di benvenuto sport, ho piazzato una scomessa con la stessa cifra f.a. cup city-united (scomessa vinta ) il 3 giugno mi e arrivata mail con il blocco del conto . vi chiedo potrebbe essere stato l'uso di una vpn su un altro pc la causa?
vi chiedo gentilmente se mi potete dare una mano a risolvere il tutto .grazie

[casino2k.com]

Benvenuto emmef35.

Sia l'utilizzo di una vpn che l'utilizzo di un altro dispositivo possono risultare sospetti se abbinati a una scommessa usata per ottenere il bonus.

Ci potresti dare numero di conto, username ed email così chiediamo un controllo?

[emmef35]

ieri ho mandato una mail per chiederei motivi del provvedimento ed eventualmente di poter chiudere il conto ma nessuna risposta grazie
numero conto ***
user: ***
mail: ***

[casino2k.com]

Segnalazione inviata, facci sapere appena hai delle novità perfavore

[emmef35]

segnalazione inviata risposta alla mail arrivata....

Gentile Cliente,

il Conto di Gioco è un conto personale, gratuito e infruttifero, finalizzato esclusivamente alla partecipazione al gioco a distanza. Il Conto di Gioco è nominativo e non può essere ceduto né utilizzato da terzi, come da Articolo 10 del contratto per la partecipazione al gioco a distanza – Obblighi e responsabilità del Cliente, specificato nel comma 3.
Il comma 4 dell’Articolo 10 recita: “Nel caso in cui il Cliente consenta l’utilizzo del Conto di Gioco da parte di terzi il presente contratto è risolto di diritto e l’eventuale saldo è messo a disposizione del Cliente stesso subordinatamente alla trasmissione del documento d’identità”.
Un saluto,
Il Team SNAI

adesso invio richiesta di chiusura del conto inviando iban e documento d'identita generalmente quanto tempo ci vuole per l'accredito ?
grazie

[casino2k.com]

segnalazione inviata risposta alla mail arrivata....

Ci faranno santi...


Snai in genere ci mette da una settimana a una ventina di giorni, l'importante è che mandi i documenti e un IBAN italiano e tutto andrà bene

[emmef35]

ho inviato il tutto vi tengo aggionati sulla situazione

[casino2k.com]

Perfetto, anche perchè ci avevano risposto che non hanno ricevuto nessuna richiesta.

[casino2k.com]

Hai aggiornamenti per noi? Ricevuto i soldi?

[emmef35]

Hai aggiornamenti per noi? Ricevuto i soldi?

si conto chiuso soldi ricevuti grazie per l'aiuto

[casino2k.com]

Benissimo allora chiudo e segno come RISOLTO