Problema conto bloccato da parte di Goldbet

[Peppe983]

Buonasera a tutti.
Da 1 settimana senza motivazione mi trovo il conto goldbet con quasi 3k impossibilitato a giocare e prelevare.
Vorrei un aiuto nello sbloccare questa situazione in una maniera o nell'altra.
Grazie in anticipo

Email: ***
Numero conto gioco: ***

[casino2k.com]

Prima di poterti aiutare avremmo bisogno di sapere se hai già contattato il servizio clienti (via mail) e cosa ti hanno risposto.

Sarebbe poi molto utile qualche informazione in più come spiegato qui: viewtopic.php?t=10020

[Peppe983]

Prima di poterti aiutare avremmo bisogno di sapere se hai già contattato il servizio clienti (via mail) e cosa ti hanno risposto.

Sarebbe poi molto utile qualche informazione in più come spiegato qui: viewtopic.php?t=10020

Si. Mi hanno detto che è in verifica.
Ho chiesto lo sblocco oppure la chiusura del conto.
Cosa ancor più fastidiosa che un prelievo approvato e confermato da 1 settimana non mi è arrivato e nemmeno me l hanno riaccreditato sul conto gioco goldbet. Trattasi di 468 euroo
Inoltre trovo inutilizzabile anche conto better con 900 euro su.

Conto better n. ***
Conto goldbet n. ***
Email ***

[casino2k.com]

Quanti giorni fa ti hanno scritto?

TI segnalo comunque che better e Goldbet non hanno nessun tipo di collegamento, essendo due marchi gestiti da concessionari diversi.

A meno che tu non abbia commesso qualche reato in più casinò e quindi il tuo conto è bloccato direttamente dal monopolio di stato (ADM).

[Peppe983]

Assolutamente no.
Sapevo che better/lottomatica e goldbet sono gestiti entrambi da lottomatica.
Infatti quando chiamavo per info sui conti mi chiedevano se better o goldbet.

Cmq sabato mi hanno scritto.. 
 

Gentile GIUSEPPE ***,
 
La richiesta di chiusura del conto gioco può avvenire tramite mail, dall’indirizzo registrato sul conto gioco a:
 
 
[email protected]
 
 
Nell'email è necessario indicare richiesta esplicita di chiusura conto, devono inoltre essere inclusi i seguenti dati riferiti al titolare del conto:
 
- Nome e Cognome
- Codice Gioco
 
- Per la restituzione dell'eventuale saldo residuo, La invitiamo a fornirci attestazione IBAN (da cui sia possibile verificare la titolarità) relativo al suo conto corrente (qualora il saldo fosse uguale a 0 non occorre inviare questa informazione)
 
 
Alla richiesta  dovrà  essere allegata la copia fronte/retro del documento di riconoscimento.
 
 
Una volta chiuso il conto non sarà più possibile effettuare ulteriori operazioni sul Conto Gioco chiuso e riaprirlo. Inoltre, per aprire un nuovo Conto Gioco con Goldbet dovrà aspettare che siano passati 15 giorni dalla data di chiusura del precedente. 
 
Cordiali Saluti
Lo Staff di Goldbet.it

[casino2k.com]

Scusami, hai perfettamente ragione.

Non so perchè avevo associato Better a Sisal, ma in effetti è il marchio sport di Lottomatica, mea culpa

Nell'email ti dicono che serve una specifica espressa richiesta di chiusura del conto, indicando tutti i dati e i documenti da allegare.

Tu però dici di aver chiesto lo sblocco oppure la chiusura.

Secondo me per non avere problemi devi richiedere esplicitamente solo la chiusura del conto, e poi attendere almeno 3 settimane, i tempi di Goldbet/Lottomatica sono abbbastanza lunghi.

[Peppe983]

Tranquillo.
E mail esplicita mandata sabato con attestazione iban.
Attendiamo news.?

[casino2k.com]

Eh sì purtroppo ci vorrà un po' di tempo, ti direi almeno 3 settimane.. Se Goldbet ci metterà meno tanto di guadagnato, se ci metterà di più non è colpa mia

[Peppe983]

Quindi prima di luglio non avremo news?

[casino2k.com]

Sinceramente e realisticamente non penso.

[Peppe983]

Speriamo bene...

[Peppe983]

Ho delle news. Possibile contatto privato?

[casino2k.com]

Se preferisci scrivermi in privato fai pure, nessun problema.