SNAI CONTO BLOCCATO ART.14 aiuto

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nicolbella
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Ciao, inizio con il farvi i complimenti per il vostro forum davvero.
Infatti sono qua con la speranza che voi mi potrete aiutare.. in poche parole è da 3 settimane quasi più che ho bloccati sul mio conto snai circa 1300/1400 euro dopo che ho ricevuto un avviso inaspettato di conto bloccato per art.14

Io avevo aperto il mio conto per giocare principalmente su slot e casino, iscrivendomi con il bonus casinò… al secondo giorno subito problemi, mi si bloccano tutti i soldi del mio deposito (circa 850/900 euro) su una slot viola… ho scritto in assistenza e mi dicono di aspettare 24h aspetto e rimborso arrivato sì, ma di soli 100€!

Scrivo in assistenza e mi dicono di aver inviato una segnalazione, bene mi dico… nel mentre sono riuscita a vincere 700 euro con il bonus casino (non ditemi come palese fortuna) per cui prima cosa che faccio è prlevare tutto subito per non avere altre sorprese.
Aspetto e dopo un’ora nemmeno ricevo appunto la email di blocco conto per art.14

Come letto nel vostro forum ho inviato subito email di chiusura conto con mio iban, ma da 3 settimane non ho la minima risposta, mi dissero ormai una settimana e mezza fa che avevano fatto un sollecito… ma niente davvero.

Spero mi potrete aiutare, io non so più cosa fare sono molti soldi :(
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nicolbella benvenuto sul forum di Casino2k.

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho inviato una segnalazione a Snai, se mi danno notizie ti aggiorno, fai lo stesso anche tu : Thumbup :
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nicolbella
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Buonasera, non c’è problema grazie.
Sì gli ho scritto ma ormai è quasi un mese stessa storia… speriamo
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Domanda forse banale: hai controllato se per caso hai comunicazioni nella cartella spam o posta indesiderata?
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Ho controllato adesso ma niente 😩
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In ogni caso mi dicono che la tua richiesta è stata presa in carico ed è in lavorazione : Thumbup :
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nicolbella
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Beh menomale ahah, ancora nessuna novità 🤦🏼‍♀️
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Ho chiesto aggiornamenti, dicono che c'è solo bisogno di attendere :O
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nicolbella
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Ciao, nessuna novità 😩 ma possibile stare mesi in questa situazione? Ho pensato addirittura di rivolgermi ad un avvocato o qualcuno…
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Porta ancora un po' di pazienza : Thumbup :
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però è sconcertante che si debba aspettare una risposta per soldi che mi appartengono per così tanto... soprattutto perché sono sicura me l'abbiano bloccato dopo aver prelevato tutto il saldo della vincita.

anche perché una persona si fa i suoi calcoli.. non sono piena di soldi che quindi non mi interessa, purtroppo una persona può anche volervi prelevare perché gli servono per cose più importanti, sicuramente non si aspetta una cosa del genere.

In caso voi sapete se rivolgermi per fare una denuncia o qualcosa? grazie ancora del supporto
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No purtroppo non saprei come indirizzarti, noi cerchiamo di risolvere i casi in modo bonario e devo dire che con Snai abbiamo un tasso quasi del 100%.

Il tuo caso non so perchè sarà diverso dagli altri, per cui si prendono tutto il tempo che gli serve.
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nicolbella
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ciao, nessuna novità...voi ne avete? non vedo l'ora finisca tutta questa tortura.
grazie in anticipo
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Provo a chiedere nuovamente un controllo.. male che vada bannano me : Lol :
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No dai mi dispiacerebbe :0
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Mi dicono che il tuo caso è ancora in fase di valutazione, che si faranno sentire il prima possibile
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Grazie.
Certo che sono proprio dei figli di p******

Penso che sapere il motivo di questo ritardo sia dovuto, non che dicano è on valutazione e basta… anche perché a me di usare ancora SNAI mai più per Dio… chiedo solo la chiusura con riappropriazione dei miei soldi e basta.

Sti ****
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Capisco la tua frustrazione, non è bello rimanere con le mani legate senza neanche sapere il reale motivo di questa sospensione del conto.

Mi metto però anche nei panni del concessionario che avrà sicuramente procedure molto rigide riguardo al controllo degli account.

Detto questo purtroppo non rimane che attendere.
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nicolbella
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Ma nemmeno a voi lo dicono?
Mi hanno scritto comunque il 13 settembre, una nuova email in cui chiedevano IBAN, documenti ecc. e ho rifatto

Però cavolo ora da 10 giorni che non rispondono :( pazzesco davvero.

Riuscite per favore a “sollecitare” o qualcosa? Vorrei solo che finisse questa telenovela e lasciarvi in pace anche a voi. Scusatemi tanto.
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Ma quindi le email ti arrivano? :sleep:

Chiedo comunque se hanno aggiornamenti...
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