in data 14/08/23 ricevo 2 offerte di bonus da parte di goldbet, per cui decido di fare i due relativi depositi (totale 250€).
Mi accreditano i bonus, li gioco alle quote descritte nei termini, arrivo ad un saldo di 330€ circa, e vado a letto.
Stamattina 15/08/23 entro nel conto e trovo un saldo di 109€.
Vado nei movimenti e vedo un movimento, che fa riferimento alla data del 05/05/23.
Chiedo quindi in livechat e mi dicono:
"signore ha un storno su una scommessa fatta il 05/05/2023"
Alcune precisazioni:
- non ho mai ricevuto alcuna comunicazione in cui mi si chiedeva di restituire soldi per scommesse refertate incorrettamente.
-si fa riferimento ad una giocata di oltre 3 mesi fa (che onestamente nemmeno ricordo), per cui credo che i termini per pretendere qualcosa siano belli che prescritti.
-non ho mai avuto il conto in negativo o altro.
Ho già contattato il mio legale, per preparare una diffida e poi procedere con reclamo aams e tutto quanto ne consegue.
Volevo fare prima un tentativo qui, se avete modo di contattare un referente per risolvere, in quanto è palese che ciò che hanno fatto, non può esistere.
Spero in una celere risoluzione; ad ogni modo andrò fino in fondo per porre rimedio a questo illecito..
Grazie.
Allego movimenti:
