Conto bloccato 888 per versamenti con carta del figlio

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Weiyan023
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Buonasera, scrivo qui per chiedere aiuto per un problema che ho con 888.
In data 22/08/2023 ho aperto un conto gioco su questa piattaforma , Dopo diversi depositi mi hanno bloccato il conto con 370€ in saldo che non mi fanno prelevare perché ho utilizzato un metodo di pagamento con il nome diverso dal mio che sarebbe una carta di credito di mio figlio e mi hanno chiesto inviare i vari documenti però sono rimasto bloccato con “ Una copia di uno screenshot completo di Applepay in cui possiamo vedere il nome completo del titolare e le ultime 4 cifre della carta” perché su Applepay non è possibile avere in unica foto sia il nome del titolare della carta e le ultime 4 cifre quindi ho provato a mandare 2 foto separate però per loro non va bene. Come devo fare?

Grazie mille per l’aiuto .
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Buongiorno Weiyan023, benvenuto sul forum.

Una primissima domanda: il figlio ha già qualche conto online? È per caso in autoesclusione dal gioco?
Weiyan023
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Salve, ho saputo dopo che quando avevo ricaricato era in autoesclusione però sono andato sul sito dell’agenzia delle dogane per toglierlo adesso non è più in autoesclusione. Facendo così può aiutare in qualche modo ?
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Sicuramente il fatto di aver tolto l'autoesclusione aiuta. Devi però fornire quello che ti chiedono in modo onesto e trasparente, altrimenti potrebbero pensare che in realtà tu sia l'autoescluso che ha aperto un conto a nome di suo padre.
Weiyan023
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Per screenshot con il nome titolare della carta insieme alle ultime 4 cifre come faccio? Va bene se mando 2 foto separate ?
Weiyan023
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Ho ricevuto questo messaggio da parte del supporto 888 cosa devo fare ?
Gentile Weiyan,

ti ringraziamo per averci inviato i tuoi documenti.

Tutti i depositi effettuati sul tuo conto devono essere effettuati con un metodo di pagamento a tuo nome, come registrato sul tuo conto presso di noi.

Grazie per la collaborazione con la verifica del tuo account; tuttavia, per finalizzare il processo di autenticazione, conferma che non utilizzerai più un metodo di pagamento di terze parti per depositare.

Tieni presente che se continui a utilizzare un metodo di pagamento che abbiamo rilevato come proveniente da un titolare di un conto di terze parti, potremmo limitare ulteriormente il tuo account fino alla ricezione di questi documenti.

Grazie per la collaborazione e ci scusiamo per eventuali disagi.
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Grazie per la collaborazione con la verifica del tuo account; tuttavia, per finalizzare il processo di autenticazione, conferma che non utilizzerai più un metodo di pagamento di terze parti per depositare.
Se nella mail non ci sono bottoni per confermare, rispondi dicendo:
Io sottoscritto COGNOME NOME, codice fiscale XXX, dichiaro che non utilizzerò mai più un metodo di pagamento intestato a terzi per depositare nel mio conto gioco.
Weiyan023
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Va bene grazie
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