mi presento: sono un uomo di 33 anni che abitualmente gioca ai casino online ed ho diversi conti aperti, tutti con licenza AAMS, presso società italiane di rilievo nazionale.
Ringrazio molto per lo spazio che mettete a disposizione e vi leggo da un pò di tempo, soprattutto perché incuriosito dalle vicende e le fortune/sfortune di "colleghi" di passione.
Non ho un problema con il gioco e non ho mai perso più di quel che ero disposto a giocare per divertirmi, cifre che non hanno mai intaccato la sicurezza mia e della mia famiglia.
Vi scrivo perché ho bisogno di un vostro parere in merito ad una situazione che inizia ad insospettirmi e per la quale sto iniziando a preoccuparmi.
Vi spiego. Lunedì sera effettuo un versamento di € 161,00 sul mio conto Lottomatica ed inizio varie sessioni di gioco alle slot per passare la serata divertendomi.
Data la natura dei giochi, complice una grande fortuna, in qualche ora (sicuramente meno di 2) riesco a collezionare vincite una dietro l'altra che mi portano ad una cifra consistente (diverse migliaia di euro).
Soddisfatto, incredulo, decido di fermarmi e richiedere il prelievo della somma tramite bonifico istantaneo che garantiscono avere tempistiche immediate.
Conscio del fatto che per importi "elevati" possono chiedere documentazione aggiuntiva che spacciano per mia tutela (dimostrazione della titolarità del c/c presso il quale ho richiesto l'accredito) non mi meraviglio dello stato del prelievo "in pending". L'indomani mi contattano e chiedono questa documentazione che regolarmente fornisco.
Da quel momento inutile ogni mia telefonata o chat al servizio clienti, estero, per ricevere informazioni (rispondono con frasi standard ed interlocutorie) il silenzio. Fin quando ieri mattina ricevo una mail con la quale mi palesano, riporto testualmente, "...la informiamo che la documentazione è stata accettata e il prelievo sarà confermato nell'arco della giornata odierna. A presto, Team Lottomatica".
Passano le ore ma lo stato del prelievo non è passato da "in pending" a "confermato" allorchè nella serata di ieri scrivo nuovamente loro per capire se ci fossero problemi e mi rispondono scusandosi per il protrarsi delle verifiche (ma non erano state completate come da loro comunicato?) e che mi avrebbero fatto sapere loro quando il prelievo sarebbe stato confermato.
Sono consapevole che le prime verifiche che fanno è analizzare le giocate per escludere qualsiasi mio comportamento scorretto o illegale oppure ancora qualsiasi mia violazione delle norme e termini e condizioni. Sono sicuro che sono una persona ed un giocatore pulito e non avrei neanche le competenze tecniche per "imbrogliare" al gioco, soprattutto in un gioco come le slot online dietro le quali non si possono celare strategie essendo alla fine un mero generatore di numeri e combinazioni casuale.
Scrivo ancora una mail per palesare la mia perplessità nei confronti di una società come Lottomatica che dovrebbe essere seria, precisa ed affidabile e non tentare di trovare qualcosa pur di non pagare facendo perdere tanto tempo alle persone.
In questo momento i proventi di una vincita fortunata e regolare, quindi soldi miei a tutti gli effetti, sono trattenuti indebitamente.
E fortuna che avevo chiesto una modalità di prelievo immediata. Sono trascorse ormai oltre 60 ore e inizio a pensare che non pagheranno.
Sono molto preoccupato anche perché ho chiesto di parlare con il reparto di competenza per aiutarli a definire eventualmente dubbi.
Cosa mi consigliate di fare oltre che pazientare?
Vi ringrazio molto e vi mando un caloroso saluto
.P.S. ci tengo a precisare che i depositi sono stati effettuati esclusivamente con miei personali e monointestatari strumenti di pagamento e che non ho mai avuto un conto gioco GoldBet.
