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E' da tipo una settimana che provo a inviare i miei documenti di identità ma dicono che non soni validi...scrivendo testuali parole:
Purtroppo non possiamo accettarla, poiché le informazioni contenute nel documenti d’identità non corrispondono con quelle inserite al momento della registrazione dell'account (nome, data di nascita e/o indirizzo). È anche possibile che l’immagine fornita non venga riconosciuta dal nostro sistema perché poco chiara o sfocata.
io so per certa che la foto non è sfocata e che sono i miei dati come fare? anche perchè mi hanno sospeso il conto
Mi dicono che in questi casi i documenti probabilmente non sono stati riconosciuti in automatico, quindi ci vorrà un pochino di tempo affinchè un operatore li verifichi manualmente e il conto verrà sbloccato.
dopo vari solleciti purtroppo ancora nessuno mi scrive e mi fa sapere niente e non so come...anche perché ripeto ho 600 euro bloccati sul conto e li mi dice che tra 57 giorni mi bloccano definitivamente il conto se non invio documenti. come bisogna fare?
Ho letto il messaggio privato ma ti rispondo in pubblico.
Hanno risposto al mio sollecito dicendomi che i documenti sono stati ricevuti e verranno controllati manualmente, al momento c'è una coda sulle verifiche più lunga del solito.
Ma stai 100% tranquilla che è solo ed esclusivamente questione di tempo, porta ancora un pochino di pazienza
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