Pokerstars problemi con la verifica dei documenti

[ada14]

Ciao,
io e il mio ragazzo ci siamo iscritti a Pokerstars pochi giorni fa, caricando 200€. Abbiamo vinto 1250€ di cui altre 250€ abbiamo giocato e i restanti vorremmo prelevarli il problema è uno però : la verifica dei documenti.
Abbiamo inviato più volte la carta d'identità senza avere alcuna risposta per la verifica.
Vorremmo sapere se questi soldi ci arriveranno mai o no. Non vorremmo perderli ingiustamente.
Aspetto vostra risposta

[casino2k.com]

Ciao ada14, benvenuti ad entrambi sul forum di Casino2k.

Mi mandi username ed email e chiedo un controllo?

[ada14]

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Segnalazione inviata a Pokerstars.

[casino2k.com]

Ci puoi dare conferma se è tutto risolto con la verifica dei documenti?