[RISOLTO] Bonus Gold Snai giocato correttamente ma conto bloccato

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dado83to
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Buongiorno,

mi chiamo Davide e lunedi 25 settembre ho aperto un conto SNAI "attirato" dalla promozione benvenuto scommesse.

Ho rispettato i termini e condizioni del bonus benvenuto:
- inviato subito il documento
- depositato 500€ con un conto Mastercard intestata a me e verificata
- giocato i 500€ su una quota superiore a 1,50 (nello specifico la vittoria della Juventus vs Lecce)
- ho aspettato l'accredito dei 300€ di bonus gold per richiedere il prelievo della vincita.

Mi sembrava tutto corretto senonché dopo diversi solleciti in chat mi dicono che provvedono a sospendermi il conto per frode.
Provo almeno a prelevare la vincita 750 euro ma niente, non mi fa più accedere al conto con questa dicitura:
"ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie".
Ma possono fare queste cose? Se non avessi preso la vittoria della juve avrebbero fatto la stessa cosa? Perché se hanno notato qualche irregolarità mi hanno fatto giocare i 500 euro?

Grazie in anticipo per l’aiuto!
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Benvenuto dado83to su Casino2k, speriamo di poterti essere di aiuto.

Non è il primo caso di giocatore bloccato perchè ha giocato il bonus gold di Snai, in alcuni casi è successo anche con una scommessa non vincente. : Rolleyes :

Ci potresti mandare numero di conto, email e username così chiediamo un controllo?

Quando ti è stato bloccato precisamente il conto?
dado83to
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Il conto mi è stato bloccato martedì 3 ottobre
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Ho inviato la segnalazione a Snai, sottolineando che hai giocato il bonus gold di Snai seguendo i termini e condizioni. : Thumbup :

Se hai novità, facci sapere.
dado83to
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Grazie mille, a presto!
dado83to
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Mi hanno appena riattivato il conto! Grazie mille, ma il bonus Gold (300 euro) mi verrà accreditato?
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Chiedo ma immagino la risposta sarà negativa. : Sorry! :
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Mi dicono che non lo sanno, è una tematica da affrontare direttamente col servizio clienti.

In ogni caso siamo contenti che ti è stato sbloccato il conto, qui chiudo e segno come RISOLTO : Thumbup :
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