Conto bloccato e prelievo in sospeso su Leovegas

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Fede21
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Salve,venerdi scorso decido di registrare un conto su leovegas( peraltro registrandomi con spid) e dopo aver versato circa 4k con la carta di debito nexi collegata al mio conto e a me intestata,faccio una sessione di gioco al blackjack vegas quindi virtuale e un po' a qualche tavolo live, vincendo decido di prelevare 10k mi chiedono dei documenti che invio e loro approvano,da li il dramma, CONTO BLOCCATO PER RAGIONI DI SICUREZZA e nessuna mail che ti dica qualcosa in piu',per non parlare della chat di assistenza che e' RIDICOLA quanto INUTILE.
Premesso che gioco da dispositivo android di mia proprieta' senza collusione alcuna con ip incrociati o cose varie,mi chiedo come puo succedere tutto cio' su un sito aams??
Sono 5 giorni che non ho notizie e ho 10k bloccati,follia!!
Vi chiedo un supporto,grazie.
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Ciao Fede21,
ci dispiace per la situazione, sicuramente se spiegassero in modo chiaro i motivi del blocco uno saprebbe come comportarsi.

Ci mandi username ed email del conto Leovegas e proviamo a chiedere un controllo? : Thumbup :
Fede21
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Io accedevo tramite mail... ***
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Provo a mandare una segnalazione e vediamo che succede : Thumbup :
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Grazie
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Ti ho scritto un messaggio privato.

Sarebbe utile se comunque ci aggiorni sulla situazione qui in pubblico : Thumbup :
Fede21
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Ok vi aggiornaro' quanto prima,grazie mille per l'aiuto
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Buongiorno,finalmente dopo una lunga settimana ed una lunga serie di domande sul gioco responsabile,LeoVegas mi ha approvato il bonifico di 10k,grazie
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Benissimo! Ci fai sapere tu quando possiamo chiudere mettendo il tag RISOLTO al topic?
Fede21
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Si hanno risolto predisponendo il bonifico
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Aspettiamo la ricezione dei soldi ormai, così siamo sicuri al 100%
Fede21
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Ok😆🤣
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