Prelievo da 50k non elaborato e conto limitato 888 casino

[PicoX]

Buonasera mercoledì 11 ho vinto più o meno 50k
Dopo poche ore che effettuo il prelievo mi arriva un email dove viene detto il mio account e stato limitato e che bisogna verificare dei documenti.
Insomma sono 20 giorni che mando sempre le stesse foto. Non so come fare aiutatemi perfavore…

[casino2k.com]

Ciao PicoX, e benvenuto sul forum.

Innanzitutto complimenti per la vincita, 50k sono una bella soddisfazione.

Vorrei capire alcune cose:
1) in quale casinò hai fatto la vincita?
2) il conto è a nome tuo?
3) hai usato sistemi di pagamento sempre e solo a nome tuo, sia per versare che per prelevare?

[PicoX]

Ho vinto su 888 casino il conto è a nome mio però ho usato 4 carte intestate ad un mio amico ma su sto sito puoi caricare con carte non instestare al titolare del conto gioco mandando il documento di identità ovviamente

[casino2k.com]

Grazie per le risposte.

Il prelievo lo hai chiesto a nome tuo? E con che sistema di pagamento?

Se ci dai username ed email del conto chiediamo un controllo.

[PicoX]

Si l ho chiesto a nome mio
username: ***
email: ***

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a 888

[PicoX]

Come devo procedere ? Non posso fare una richiesta di rimborso e chiudere il conto ?

[PicoX]

Oggi mi è arrivata un e-mail con il titolo misure di sicurezza migliorata e mi viene detto di mandare la foto di una carta e del documento di identità. Cosa devo fare ? Devo mandare la foto di una carta o più carte ? La situazione sta migliorando o no?

[casino2k.com]

Non ti è stato chiesto di quale carta mandare la foto? Solitamente poi si coprono i numeri centrali per evitare che qualche malintenzionato legga il numero di carta e la usi in modo non autorizzato.

[PicoX]

Buonasera mi è arrivata un altra dove mi viene detto che il mio conto è stato temporaneamente disattivato e aspettano dei chiarimenti su un deposito nettler effettuato con l account di un mio amico per errore. Gli ho dato spiegazioni spiegando che è stato un mio errore. Ora attendo loro risposte

[PicoX]

No non mi viene detto quale carta io per sicurezza le ho mandate tutte.. spero di risolvere il prima possibile perché non sono pochi soldi

[casino2k.com]

Tienici aggiornati perfavore

[PicoX]

Mi è stato chiesto di nuovo di verificare i depositi con Apple Pay ho mandato di nuovo tutto non so più cosa fare aiuto…

[PicoX]

Salve buonasera l account è stato sbloccato però ancora mi vengono chiesti documenti

[casino2k.com]

che documenti ti vengono richiesti ora???

[PicoX]

Mi è stato detto in chiamata con 888 ieri che è rimasto da verificare i depositi con Apple Pay però mi vengono sempre respinti

[PicoX]

Cosa devo fare ?

[casino2k.com]

Eh non saprei, più che fornire i documenti richiesti nel modo migliore possibile non so. Si vedono i tuoi dati anagrafici nell'estratto conto che mandi?

[PicoX]

Oggi mi è arrivata questa e-mail

Grazie!

Gentile Andrea Donato,

ti scriviamo a nome del Team operativo di 888.it relativamente al tuo conto con il nome utente "Piconese900".

Grazie per aver inviato i documenti per la verifica, che abbiamo elaborato e salvato in modo sicuro sul tuo conto.

Abbiamo apprezzato la tua collaborazione per la verifica dell'identità. Ti contatteremo qualora siano necessari ulteriori documenti per il futuro.



Cordiali saluti
Dipartimento Operazio

[casino2k.com]

888 non brilla per la chiarezza delle comunicazioni ai clienti, però non ti preoccupare che nel giro di poco tempo la situazione si risolverà. La mail che hai ricevuto è incoraggiante