[RISOLTO] Problema credito bloccato sessione di gioco SNAI

[Beppestar80]

Buongiorno, chiedo cortesemente come posso fare per avere risposte da Snai dato che sono più di 10 giorni che ho il credito bloccato all interno di una sessione di gioco di una slot. Premetto che ho già scritto tre email e non ho mai avuto risposta se non che la mia richiesta è stata presa in carico.... Ho chattato più e più volte con un operatore ma la risposta è sempre uguale:" abbiamo fatto un sollecito e le risponderemo via email al più presto". Capisco che non sono un cliente top per Snai ma avere circa 120 euro bloccati e non avere nessuna informazione a riguardo mi sembra veramente ingiusto. Come posso fare? Grazie mille

[casino2k.com]

Ciao Beppestar80,
ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

Visto l'alto numero di casi che arrivano ultimamente sul forum, ho idea che il servizio clienti di Snai sia molto pieno di lavoro.

Ci manderesti username, email e numero di conto così chiediamo al nostro referente se è possibile fare un sollecito?

[Beppestar80]

Ciao, grazie mille per la celere risposta!
Username : ***
Numero conto: ***
E-mail: ***

[Beppestar80]

Capisco che siano impegnati....ma non ricevere nessuna risposta dopo 10 giorni..... Sono sempre 120 euro circa bloccati.... Gentilissimo e grazie ancora

[casino2k.com]

Ho inviato la segnalazione a Snai, facci sapere perfavore se hai qualche risposta.

[casino2k.com]

Mi dicono da Snai che stanno lavorando insieme al provider della slot per la risoluzione del problema, è solo questione di tempo.

[Beppestar80]

Grazie mille

[Beppestar80]

Buongiorno, ad ora ancora il credito è bloccato. Faccio una segnalazione ad aams?

[Beppestar80]

Problema risolto grazie mille

[casino2k.com]

Perfetto, chiudo e segno come RISOLTO