Problema lottomatica conto hackerato

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GG93
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Ciao casino2k, avevo scritto su di un altro topic che è stato risolto. Ora ho questo problema. Sempre per la stessa situazione, come anticipavo di la, il mio account lottomatica è stato hackerato e sono stati fatte 2 ricariche, una di 100 euro ed uno di 50 a distanza di qualche secondo l’una dall’altra con PayPal. L’importo è stato scommesso su non so cosa. Ho già aperto contestazione su PayPal.

Mi hanno sospeso il conto, hanno fatto i dovuti accertamenti ed ora eè tutto ok. Il punto è che ho saldo positivo sul mio conto è lottomatica mi ha detto che loro non posso farci nulla è che come è scritto nel contratto, sia in caso di vincita che di perdita a loro figura solamente il conto. Dopo N operatori che mi dicono la stessa cosa, scrivo una mail e ricevo questa

“Può prelevare l'importo disponibile del suo conto gioco.


Spero possiate aiutarmi (magari con più esperienza nel leggere questo tipo di contratti), Grazieeeee
Giacko93
GG93
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Ciao, non so se è giusto il posto. Devo cambiare topic ?:)
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Il problema si può presentare se qualcuno ha fatto una ricarica, ha vinto, prelevato la vincita e poi il casinò si accorge che è stata una truffa. A questo punto stornerà la vincita e ti troverai un saldo negativo.

ESEMPIO:
Hacker accede al tuo conto, versa 100€ con una carta rubata, vince 1.000€, preleva 1.000€ e scappa.
Lottomatica si accorge della truffa, storna i 1.000€ di vincita, storna i 100€ di versamento e tu ti trovi improvvisamente con un saldo di -1.100€.

Se non sono stati fatti prelievi ma hai solo un saldo positivo derivante dai versamenti fatti da altri, tieni quei soldi sul conto in attesa che ti verranno stornati. Oppure prelevali, ben consapevole che tra mesi (o anni), Lottomatica ti potrebbe presentare un saldo negativo.
GG93
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Il deposito è stato effettuato dalla mia carta, non dalla loro. In seguito, loro hanno
Aggiunto una carta per prelevare il saldo vinto. Spero di essermi spiegato meglio ora
GG93
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Io non so più come fare. Ho contattato N volte l’assistenza lottomatica, mail, chat e telefono e loro mi hanno detto di poter prelevare che non ci sono problemi. Inoltre al telefono mi hanno detto che sul contratto da me firmato c’è scritto che sulle giocate fatte da un conto loro non hanno potere. Non so più cosa posso fare…
Vorrei capire cose ne pensate e cosa consigliate, visto che mi fido della vostra esperienza in merito. Grazie
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Se nessuno è riuscito a versare e nemmeno a prelevare nulla, allora puoi tranquillamente giocare e prelevare le vincite fatte da te, non vedo problemi.

La cosa importante però è che hai qualcosa di scritto da parte di Lottomatica via mail, la live chat e il telefono non valgono nulla.
GG93
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Si, i soldi sono stati versati dal mio PayPal. Solo la giocata non è stata fatta da me. Ho un bel po’ di screenshot e mail :) pensate siano abbastanza ?
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Ti ripeto: secondo me puoi tranquillamente prelevare. Nel caso peggiore verrà stornata qualche vincita e in base a quanto troverai di saldo negativo deciderai se coprire quel saldo o semplicemente non giocare più ;)
GG93
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Ah ok. Quindi nel caso di saldo negativo non verrò denunciato ? :D questo vorrei capire
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Ma no, denunciato assolutamente no. E poi comunque non hai fatto tu le transazioni strane, quindi vai tranquillo! :D
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