Conto hackerato su Lottomatica

[Pippo]

Buongiorno, due giorni fa decido di rientrare su Lottomatica. Con sorpresa vedo il saldo a 60€. Non ricordavo di aver del credito residuo. Quindi mi siedo su un tavolo live di bj e perdo tutto. Quindi procedo con un'altra ricarica. Gioco alle slot e ho una ricca vincita alle 21.30 circa di sera. Il tempo di cenare, decido di rientrare e prelevare i 1253€ vinti. Purtroppo mentre ero su Lottomatica vedo scendere vertiginosamente il mio saldo. Allora d'istinto decido di prelevare circa i 1000€ rimasti per limitare l'irrimediabile. Peccato che appena tento di prelevare vengo buttata fuori. Ho controllato le email e ho trovato 2 email di Lottomatica che mi confermavano il cambio della domanda segreta e successivamente della password. Non so come abbiano fatto perché il cambio email e domanda segreta non è avvenuto tramite link mandato via email. Inutile dire che non ho potuto fare nulla fino a vedere il mio credito bloccato a 9,99€. I soldi sono stati giocati nel poker con gestore playtech. Fatta segnalazione la mattina seguente perché prima era tutto chiuso, ho potuto mandare solo un'email la sera stessa ma non mi hanno mai risposto. Ora ho l'account sospeso per art.10. Nella cronilo degli accessi compare l'IP del PC utilizzato da questi malviventi che ovviamente è diverso dal mio. Mai successo nulla del genere a qualcuno? Gli sono stati restituiti i soldi? Sono abbastanza, e mi pesano parecchio...

[casino2k.com]

Ciao Pippo,
ci dispiace per la situazione. Se son riusciti a cambiare anche la domanda segreta, ho paura che l'hacker abbia accesso anche alla tua casella di posta.

Per primissima cosa cambia la password della tua casella di posta ed attiva l'autenticazione a due fattori (per ricevere un sms sul numero di cellulare o qualcosa di simile).
E appena possibile chiama Lottomatica o scrivigli una mail chiedendo spiegazioni su come fare, come annullare i prelievi fatti da questo hacker e come poter cambiare gli accessi al tuo conto gioco.

Il problema è che sei tu responsabile della sicurezza del tuo conto gioco, quindi addirittura potresti trovarti delle vincite e dei prelievi stornati e trovarti il conto gioco in negativo

[Pippo]

Il mio conto l'hanno già sospeso per l'art.10 del contratto di gioco, dopo aver chiamato loro il giorno seguente. Non hanno accesso all' email perché ho già l'autenticazione a due fattori, e se così fosse avrebbero hackerato anche altri conto gioco attivi a mio nome con quell' email. I soldi presenti sul mio conto non sono stati prelevati, sono stati giocati tutti dall'app desktop poker in tavoli poker con buy-in da 200€ fino a prosciugarmi il saldo. Avevano già tentato di entrare sul mio profilo GoldBet circa un mese fa, ma non riuscendoci dato che viene mandato un otp sul proprio numero di telefono. Hanno bucato sicuramente i sistemi di Lottomatica perché non ho mai inserito i miei dati del login altrove se non sulla loro pagina ufficiale. E ripeto, avrebbero potuto fare la stessa cosa su altri conto gioco se avessero accesso alla mia email personale, ma così non è stato.

[casino2k.com]

Se sei convinto di problemi nei sistemi di Lottomatica, l'unica strada che puoi perseguire è quella delle vie legali, noi non abbiamo gli strumenti per verificare quanto ci dici.

Un primo tentativo potresti farlo inviando una PEC ben scritta a GBO Italy.

[gamerfede]

Ciao a tutti,

Ho bisogno di consigli urgenti. Il 15 giugno 2024 mi sono accorto che che tra saldo conto gioco lottomatica e intesa san paolo mi sono spariti circa 3000 euro. Quella settimana (coincidenza assurda, ma uso poco lottomatica e probabilmente hanno fatto il furto appena hanno visto un bel gruzzolo) non ho avuto accesso alle email, a PayPal e a Intesa San Paolo perché mi si è rotto il telefono, e ho scoperto il problema solo quando ho controllato Lottomatica.

Ho provato a contattare il supporto di Lottomatica, ma non mi hanno dato risposte utili su come riavere i miei soldi. Mi hanno detto che sono in corso delle indagini e che potrebbero fornire gli indirizzi IP delle transazioni contestate alle autorità in seguito ad una denuncia, ma non mi interessa questo. Voglio solo sapere come recuperare i miei soldi.

Hanno giocato a diverse cose tra cui poker e altro, cambiato domanda di sicurezza e cambiato numero di cellulare.
Ho anche preparato a lottomatica un documento pdf con tutte queste cose scritte, numeri di transazione disconosciuti, indirizzi ip e tutto quello che potesse servire.


Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili? Dovrei fare una denuncia? Come funziona in questi casi? Ogni suggerimento sarebbe davvero apprezzato, vorrei solo indietro i miei soldi.

Grazie mille per l'aiuto!

Federico

[casino2k.com]

Ciao gamerfede,
mi dispiace davvero per quanto accaduto, purtroppo negli ultimi tempi gli hacker e i truffatori hanno preso di mira i conti gioco per attuare frodi come quella che ci hai descritto.

La situazione è un po' complessa, perchè se da un lato la responsabilità della sicurezza del conto gioco è tua (chi è entrato molto probabilmente ha indovinato la tua password, o ha avuto accesso a qualche tuo dispositivo o qualcosa del genere), dall'altro sembra un po' troppo facile per un truffatore riuscire a cambiare numero di cellulare e la domanda di sicurezza, oltre che prelevare 3.000€ su un conto non a tuo nome immagino.

Vorrei capire meglio però il giro che è stato fatto per avere i soldi: i 3.000€ erano già sul conto gioco? Oppure accedendo al conto gioco lo han ricaricato (da Paypal o dal conto bancario direttamente?) ? E poi come han prelevato?

In questo caso la primissima cosa da fare, anche se apparentemente inutile, è una denuncia in questura o dai carabinieri, in modo da avere in mano una carta ufficiale che serva come punto di partenza per poi cercare di capire di chi sono le responsabilità e richiedere, tramite una diffida o una querela, un rimborso, cosa che di solito va fatta tramite un avvocato.

Ci tieni aggiornati?

[Drummibet]

Comunque non è la prima volta che leggo notizie del genere su bookmakers come Lottomatica e Goldbet (stesso concessionario). Penso che eviterò in futuro di caricare soldi su queste piattaforme.

[gamerfede]

Ciao Admin, grazie per aver approvato il topic e aver risposto con cosiì tanta celerità.

Lato mio ok password forse debole, non si sa.. ma lato loro:
1) ogni volta che accedo io da un browser diverso mi chiedo l'otp tramite SMS, qua hanno usato "App Lotto" e niente otp direi..
2) domanda di sicurezza cambiata senza una verifica e idem il nuovo numero di cellulare..

Dei 3000 euro 2500 erano sul conto gioco (credo che gli hacker erano già nel conto in attesa di un gruzzoletto, ho sempre il conto con meno di 100 euro ma ho fatto una bella vincita), 500 circa caricati con paypal (ricarica automatica).

Non hanno prelevato purtroppo, ma hanno giocato al poker (chip dumping: infatti lotto ha sospeso il mio conto prima che mi accorgessi di tutto ciò) e poi giocato a blackjack e una slot per nascondere le tracce probabilmente.

Ho atteso la denuncia in quanto alla domanda "denuncio?" lotto mi ha risposto (oggi) "come comunicato in precedenza sono sono in corso le verifiche relative al suo conto gioco. invitandola ad attendere le porgiamo i nostri più cordiali saluti".

Ho creato un documento pdf con screen e tutte le info necessarie per la denuncia, pdf già inviato al supporto lottomatica per dare loro una mano e se vuoi posso nascondere le informazioni non necessarie e allegarlo qua o girartelo in privato.

Grazie mille

[gamerfede]

Aggiornamento ore 11:53, lottomatica mi ha appena scritto che:

"ti informiamo che, a conclusione delle nostre verifiche, abbiamo provveduto ad effettuare il reset delle tue credenziali e a riattivare il tuo conto gioco.
Per poter accedere nuovamente al conto gioco, ti invitiamo ad utilizzare la password provvisoria che ti abbiamo inviato via mail. Ti ricordiamo che per completare l’operazione sarà necessario modificare la password provvisoria al primo accesso.
Ringraziandoti per l’attesa, ti informiamo che abbiamo accreditato un bonus di €20,00 sul suo Conto Gioco."

In chat ora mi dicono che:

"Dalle verifiche è stato appurato che la sicurezza dei nostri sistemi non è stata in alcun modo violata: infatti non sono intervenute
anomalie sul nostro sito nel periodo delle transazioni da lei disconosciute. Dal momento che sul nostro sito non sono stati registrati
disservizi, non possiamo dare seguito al rimborso.
In generale, Le consiglio custodire con cura le credenziali di accesso in modo tale che nessun altro ne possa venire a conoscenza.
Per impedire accessi fraudolenti bisogna inoltre far attenzione ai fenomeni di Phishing, ovvero sms, mail o APP fatte da frodatori che
spacciandosi per enti terzi hanno lo scopo di venire a conoscenza delle credenziali."

In chat non hanno saputo dirmi come hanno fato ad accedere senza OTP ma non risultano anomalie.. incredibile

E pensare che Lottomatica stessa ha sospeso il mio conto per verifiche prima che mi accorgessi del furto di denaro, mi sento anche preso in giro..

[casino2k.com]

In questo caso, se vuoi riavere i soldi o almeno una parte, l'unica strada è quella di una diffida da parte di un legale, che farà leva sulla possibile debolezza dei loro sistemi di sicurezza (in questo caso probabilmente l'app Bingo), non all'altezza degli standard attuali.

Fosse una banca ti direi che hai il 90% di probabilità di riavere una grossa parte dei tuoi soldi; con un concessionario sinceramente non saprei.

[Sgalasso]

Ciao, sei più riuscito a risolvere la questione? o come stai procedendo. E' successa la stessa cosa a me anche se con somme diverse, mi han dato le stesse risposte e nessun rimborso, visto che è successa a tanta gente questa cosa e vista la loro strafottenza io non voglio farla finire così questa storia.

[Alby]

Stessa cosa mi è successa stanotte ,hai risolto qualcosa gamerfede

[Andrey]

Salve a me è successo la stessa cosa il 17 Settembre alle 19:51 . Avevo fatto una vincita di 2800€ alle 19:30 ho chiesto il prelievo tramite paypal e sono uscito sono andato a mangiare , alle 19:51 mi arriva il messaggio da PayPal di un pagamento dalla mia carta di : 200€ una altro da 300€ e un altro da 500€ tutti 3 nello stesso tempo sono subito entrato sul conto per bloccare la carta è poi sono entrato per vedere cosa è successo. Entro su Lottomatica e vedo su lista movimenti che hanno caricato i 1000€ e creato un ticket poker di 1000€ controllando su lista movimenti ho visto che sono entrati da Desktop e App con IP diversi hanno fatto lo storno dei 2800€ che ho prelevato e hanno creato i ticket poker tutti i 2800€ più i 1000€ depositati dal conto , ho chiamato Lottomatica il giorno dopo per segnalare e oggi mi hanno risposto che sul mio conto non vedono entrate anomalie. La miglior cosa che ho fatto e stato che ho segnalato a paypal i 1000€ subito quella sera e mi li ha restituiti. Ma i 2800€ persi. Io ho controllato tutti IP che sono entrati sul mio conto e risulta uno da Albania uno dalla Francia e uno da Roma. Ora io so che quei soldi non li ricupero più ma vi chiedo una cosa se volete e i Admin accettano lascio il mio nr di telefono così creiamo un gruppo su WhatsApp con tutte le prove di ognuno di noi e contattiamo Leiene. Io li contatto lo stesso ma con la vostra collaborazione magari evitiamo che chi come noi viene derubato e chi sa magari riusciamo a ricuperare i soldi. Grazie e scusate il lungo messaggio. Paypal mi ha detto che i 1000€ era previstocome un abbonamentoda parte di Lottomatic.( Se i Admin me lo concedono vi mando tutte le screening di tutto quello che mi è successo )

[casino2k.com]

Ciao Andrey,
grazie mille per la tua testimonianza.

Essendo un problema molto delicato, che comporta dei reati molto chiari da parte di delinquenti, la cosa migliore è se ti rechi subito ai carabinieri o in polizia per una denuncia, che ti servirà eventualmente per successive richieste di rimborso o simili.

Preferiamo restare fuori perchè usare il nostro forum come punto di coordinamento per qualsiasi iniziativa ha moltissime implicazioni legali, soprattutto in tema di privacy, e non siamo in grado di gestire una cosa del genere.

[Andrey]

Grazie mille Admin per avermi accettato il mio messaggio. Comunque io ho già mandato l'email a Leiene e ho fatto la denuncia i 1000€ sono riuscito a recuperare grazie a PayPal ma i 2800€ persi. So che sti soldi sarà impossibile recuperare , se tutti noi mandiamo un email a Leiene per segnalare magari riescono e beccare sti delinquenti. Perché c'è gente che non sa e vera derubata come noi , la gente deve sapere. Volevo precisare che loro non mi hanno negato che sono entrati sul mio conto Lottomatica altre persone ma a ogni email che mandavo con le prove mi rispondevano alla stessa email mandandomi il contratto del sito dove al punto 10 dice che ( Il Concessionario non e responsabile di qualsiasi cosa succede al tuo conto) cioe scusami un attimo e chi mi dice che non sono loro a fare tutto cio ? Cioe io metto la mia carta di credito/bancomat il conto paypal perche giustamente mi fido e vengo stranamente derubato e mi rispondono con il nr 10 del contratto. Quindi loro non ci avvisano di non mettere le carte perche dal regolamento non rispondono ma se succede qualcosa sul tuo conto non sono responsabili, un o mi puzza a voi no ? Per quello ho contattato Leiene e fattelo pure voi perche nel loro sistema avete Carta di Identità carte di credito, hanno le vostre identità e chiunque vede dove abitate e tutto su di voi e questo e un problema, loro ci devono tutelare o sbaglio? Grazie ancora

[idaodetillard86]

Qualche giorno fa sono entrati nel mio account, hanno modificato domanda segreta e numero di telefono, hanno versato con una carta e si sono prelevati tutto il mio saldo 2500 euro, a voi poi come e’ andata a finire?

[idaodetillard86]

Buonasera a tutti, mi sono stati rubati dal conto gioco 2500 euro appena versati per ottenere un bonus real, hanno caricato 10 euro con una carta per sbloccarla come metodo di prelievo e poi hanno prelevato tutto il saldo, come mi devo comportare? Lottomatica nn mi risponde

[casino2k.com]

Ciao idaodetillard86, benvenuto. Ho unito il tuo argomento a un altro thread dato che il problema è il medesimo.

Purtroppo essendoci un vero reato, non possiamo fornire assistenza, non abbiamo i mezzi per poterti aiutare in modo concreto.

L'unica cosa da fare è una denuncia alle autorità (ti consiglio la polizia postale) e, denuncia alla mano, una PEC a Lottomatica per spiegare l'accaduto e ricevere una loro risposta ufficiale.