Problemi prelievo 888.it dopo 6 mesi di sospensione

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Angelooo
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Buonasera,

vi racconto in breve la mia situazione su 888

Ho il conto bloccato dal 03/02/23, giorno da cui su di esso erano in corso delle verifiche.

Giorno 16/11/23 scrivo per loro dirgli che voglio chiudere il conto.
Il 17/11/23 mi dicono che il conto verrà chiuso nel giro di 15 giorni.
Mi chiedono dei documenti per prelevare. Io glieli invio, ma loro continuano a mandarmi in risposta la stessa mail in cui mi chiedono
nuovamente i documenti che ho appena inviato.

La situazione è quindi bloccata qua. Sono passati i 15 giorni che hanno citato, e di conseguenza vorrei sapere se voi riuscite a fornirmi aiuto in merito.
Inoltre, stando così le cose, potrebbero chiudere il conto e non pagarmi?

La mia user è ***
e la mia mail ***

Grazie per il supporto.
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Ciao Angelooo,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Se non hai commesso reati, ovvero condotte di gioco per cui sei passibile di una denuncia, non possono trattenere i tuoi soldi, per cui è solo questione di tempo.

Proviamo a mandare una segnalazione a 888 anche se devo essere sincero, ultimamente sono lenti e a volte confusionari :O
Angelooo
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Grazie.

Domani manderò loro l'estratto conto dato che l'attuale prova di residenza
non va bene a quanto ho capito.

Stamattina però mi è arrivata la mail in cui comunicano che il conto è stato chiuso.
I fondi rimanenti però non mi sono ancora stati inviati.
Ciò può rappresentare un problema per riceverli?

Grazie ancora per il supprto
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Tu intanto manda i documenti che ti hanno richiesto. Nella richiesta di chiusura hai anche specificato il tuo IBAN ?
Angelooo
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No,
solo la foto fronte e retro di una carta che avevo utilizzato tempo fa per fare solo il primo deposito.
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Strano, di solito gli accrediti dei saldi giacenti vengono fatti su un conto corrente bancario.

Ci tieni aggiornati ? Se settimana prossima non ti arrivano mandiamo una segnalazione.
Angelooo
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Buonasera,
la situazione è ancora bloccata.
Ho mandato il mio estratto conto, in cui ho semplicemente oscurato la voce del saldo iniziale (nient'altro).
E per questo motivo dicono che non va bene.
Mi sembra incredibile.
Angelooo
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Buonasera,
vi aggiorno sulla situazione.
Ho mandato tutti i documenti richiesti, e sono stati tutti accettati e verificati.
Ne segue che mi hanno chiesto i dati del mio conto corrente in modo da poter evadere il prelievo dei fondi rimanenti sul mio conto.
Mando la mail con i relativi dati.

A questo punto non ricevo risposte per 20 giorni.
Scrivo al supporto, e mi arriva una mail in cui mi viene detto di mandare l'estratto conto bancario non piu vecchio di 6 mesi.
Io ho gia mandato questo documento infinite volte. Era gia stato accettato e verificato da parte loro.

Insomma che dire, che il tutto si commenta da solo.
Se riuscite a darmi una mano in merito ve ne sarei grato.
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Ciao Angeloo,
mi dispiace che sei ancora in ballo, purtroppo 888 sta gestendo davvero male certe situazioni.

Se vuoi puoi ridarci i dati (username ed email) e mando un sollecito. : Thumbup :
Angelooo
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***
***

Grazie
Angelooo
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Buonasera,
sono purtroppo ancora qua a scrivervi.
Stando a quanto vi ho raccontato precedentemente, ho contattato la live chat per cercare di capire a che punto fossero.
In live chat mi hanno detto che l'estratto conto non era stato accettato perchè non chiaro. Dicono che non si vedono bene le scritte.
Le foto sono chiarissime, purtroppo qua non posso allegarle ( almeno mi sembra) senno lo farei.
Io non so più che fare, anche perchè non so come poter fare foto più chiare di quelle fatte.

Riuscite a mandare un sollecito, o avete qualche consiglio sul da farsi?

Grazie
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Mi potresti ridare username ed email e mando un sollecito a 888 ?
Angelooo
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Eccoli: ***

Grazie
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Segnalazione inviata : Thumbup :
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