Denaro non rientra sul saldo disponibile dopo aver chiuso slot (Bwin)

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Carmine
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Iscritto il: 11 dic 2023, 06:19

Salve,
dopo aver chiuso una slot di Netent (Wild O Tron) il denaro rimanente è rimasto congelato nella suddetta slot e in tale sessione di gioco. Il servizio clienti dapprima mi ha suggerito di cancellare dati di navigazione e cookies del browser (soluzione inutile), poi di attendere 24 ore affinché automaticamente il sistema avrebbe azzerato quella sessione... ovviamente se sto scrivendo questo post significa che pur essendo trascorso tale periodo di tempo il problema non si è risolto. Vi prego di suggerirmi come procedere. Grazie mille in anticipo!
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Ciao Carmine,
se controlli lo storico giocate, la vedi questa giocata? Ha un esito?
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Lo stesso problema era successo a me su Goldbet, i soldi erano rimasti congelati nella roulette. Ho chiesto aiuto all'assistenza e mi hanno detto di attendere massimo 4 ore perchè secondo loro sarebbero stati riaccreditati sul saldo. Effettivamente le cose si sono risolte positivamente entro un'ora e mezza. Sono sicuro che anche tu risolverai il problema che secondo me è temporaneo.
Carmine
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Iscritto il: 11 dic 2023, 06:19

Ormai sono trascorsi quasi 3 giorni. Anche a me hanno detto "entro un'ora", "entro fine giornata"...eppure sono ancora qui ad aspettare
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Carmine se controlli lo storico giocate, la vedi questa giocata? Con che esito?
Carmine
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C'è l'ultima giocata con cui ho chiuso la sessione e un saldo attivo di 200 euro.
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Dal saldo manca il denaro che è bloccato nella slot?
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