Blocco prelievo QUIGIOCO

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Simoness78
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Salve,
ho convalidato il conto gioco, scommesso , vinto e non mi permettono di prelevare dal conto nonostante abbia inviato il documento di certificazione dell'iban di HYPE..
Mi hanno rimesso sul conto gioco tutto il saldo richiesto.

Come posso fare?
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Ciao Simoness78,
al momento non abbiamo Quigioco tra i nostri casinò online quindi non possiamo aiutarti in modo diretto.

Potresti però spiegarci meglio cosa ti hanno comunicato dal servizio clienti prima di riaccreditarti il saldo sul conto?
Simoness78
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Gentile cliente,

La invitiamo, per motivi di sicurezza, ad inoltrarci la titolarità dell’ Iban con cui ha effettuato l’ ultima richiesta di prelievo.

Dovrà, pertanto, inoltrarci una foto/ screenshot effettuata ad un documento cartaceo oppure dalla sua homebanking in cui siano visibili il suo nome e cognome, l'IBAN scritto per esteso e il nome/timbro dell'istituto di credito.

Restiamo in attesa di ricevere la suddetta documentazione per poter evadere la richiesta di prelievo

Cordiali saluti

Questa è la prima mail ricevuta, ho inviato quanto chiesto e loro hanno risposto che non possono accreditare i soldi sulla mia carta senza nessun altro commento , ma è la stessa carta che ho usato per il deposito
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Se hai un conto corrente bancario forse ti conviene chiedere il prelievo così
Simoness78
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Ho una carta Hype magari chiedo con un altro conto ?
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Hai un conto corrente bancario tradizionale intestato a te?
Simoness78
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si
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