prelievo impossibilitato 888 (conto chiuso)

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Alex01
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ciao,
in data 05/12 il mio conto gioco di 888.it è stato chiuso ( dopo essere stato sospeso per alcuni mesi) in seguito
a una loro decisione.
Non sto riuscendo però a prelevare i soldi.
Mi hanno chiesto una serie di documenti che io ho prontamente inviato.
La situazione ora si è bloccata qua: mi hanno chiesto una bolletta non più vecchia di 4 mesi, e io l'ho mandata.
Si evince chiaramente data(11/23), nome , cognome, indirizzo.
Mi continuano a dire però che quanto richiesto ( la bolletta) non è completa.
Non riesco a capire, dato che sono 3 fogli in cui appunto si vedono chiaramente tutti i dati richiesti.
Continuo a chiedere spiegazioni in merito, ma rispondono solo con mail standardizzate, che quindi non mi
permettono di sbloccare la situazione.

Vi lascio la mail del mio conto gioco: ***

Cosa si può fare per sbloccare la situazione?
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Benvenuto sul forum Alex01.

Mando una segnalazione a 888, speriamo serva a sbloccare la situazione. : Thumbup :
Alex01
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Grazie perchè in seguito alla segnalazione mi hanno risposto concretamente.
Vogliono la bolletta di un altro indirizzo e con una foto fatta meglio.
Provvedo e vi aggiorno
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Perfetto, tienici aggiornati!!! : Thumbup :
Alex01
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Buonasera,
hanno richiesto un altro estratto conto/bolletta con selfie.
Io ho mandato tutto, ma non rispondono più
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Ti prego resisti dalla tentazione di mandare più di una mail e soprattutto di contattarli via live chat.
Alex01
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Iscritto il: 16 dic 2023, 13:40

E quindi aspetto?
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Eh sì è l'unica cosa sensata che puoi fare al momento.
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