prelievo impossibilitato 888 (conto chiuso)

[Alex01]

ciao,
in data 05/12 il mio conto gioco di 888.it è stato chiuso ( dopo essere stato sospeso per alcuni mesi) in seguito
a una loro decisione.
Non sto riuscendo però a prelevare i soldi.
Mi hanno chiesto una serie di documenti che io ho prontamente inviato.
La situazione ora si è bloccata qua: mi hanno chiesto una bolletta non più vecchia di 4 mesi, e io l'ho mandata.
Si evince chiaramente data(11/23), nome , cognome, indirizzo.
Mi continuano a dire però che quanto richiesto ( la bolletta) non è completa.
Non riesco a capire, dato che sono 3 fogli in cui appunto si vedono chiaramente tutti i dati richiesti.
Continuo a chiedere spiegazioni in merito, ma rispondono solo con mail standardizzate, che quindi non mi
permettono di sbloccare la situazione.

Vi lascio la mail del mio conto gioco: ***

Cosa si può fare per sbloccare la situazione?

[casino2k.com]

Benvenuto sul forum Alex01.

Mando una segnalazione a 888, speriamo serva a sbloccare la situazione.

[Alex01]

Grazie perchè in seguito alla segnalazione mi hanno risposto concretamente.
Vogliono la bolletta di un altro indirizzo e con una foto fatta meglio.
Provvedo e vi aggiorno

[casino2k.com]

Perfetto, tienici aggiornati!!!

[Alex01]

Buonasera,
hanno richiesto un altro estratto conto/bolletta con selfie.
Io ho mandato tutto, ma non rispondono più

[casino2k.com]

Ti prego resisti dalla tentazione di mandare più di una mail e soprattutto di contattarli via live chat.

[Alex01]

E quindi aspetto?

[casino2k.com]

Eh sì è l'unica cosa sensata che puoi fare al momento.