[RISOLTO] Account PokerStars bloccato dopo deposito

[Thecrow1409]

Salve a tutti oggi ho depositato 910 euro su PokerStars casino usato spesso dove ho sempre depositato e prelevato senza problemi e con una carta intestata a me , 1 minuto dopo il deposito mi hanno bloccato l’account dicendomi che sono stato segnalato e che dovevo inviare dei documenti , ho inviato tante prove dimostrando di essere io il titolare del conto è della carta ecc ho inviato molte email ma nessuna risposta per favore aiutatemi non so che fare ho 900 euro sul conto grazie in anticipo

[casino2k.com]

Ciao Thecrow1409 e benvenuto sul forum.

Ci puoi dare il tuo username e la tua mail di Pokerstars così chiediamo immediatamente un controllo?

[Thecrow1409]

Certo grazie per aver risposto
Username: ***
Email: ***
Spero si risolva non ho praticamente fatto nnt di male ho solo depositato come sempre

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione a Pokerstars, se hai delle novità facci sapere perfavore

[casino2k.com]

Mi dicono che ti hanno recentemente inviato una mail chiedendo una serie di documenti e informazioni. Hai risposto?

[Thecrow1409]

Si ho inviato carta d’identità estratto conto una bolletta e foto della carta che utilizzo ma nessuna risposta

[casino2k.com]

Potresti rimandarle? Perchè dicevano che sono in attesa dei documenti.

[Thecrow1409]

Inizio a preoccuparmi i documenti ieri li ho inviati tutti tra poco invio fare nuovo ma tanto nessuno risponde , anche se mettiamo caso non hanno ricevuto i documenti ho inviato un casino di email almeno per rassicurarmi ma niente assistenza inesistente mi sono ricreduto su questo casino

[Thecrow1409]

comunque rimanderò i documenti che ho già inviato e mi è spuntato pure il messaggio invio completato invierò di nuovo i documenti per l’ultima volta non capisco ancora perché questo trattamento

[Thecrow1409]

Ho inviato di nuovo tutto da loro richiesto

[casino2k.com]

Benissimo, ora ti consiglio di attendere senza scrivere altre mail e se nel giro di qualche giorno non è cambiato niente, mandiamo un'altra segnalazione.

[Thecrow1409]

Gentilissimo grazie ti aggiorno

[Thecrow1409]

Buongiorno e buon anno a tutti ieri mattina mi hanno inviato una email dicendo che i miei documenti sono stati inoltrati a chi si occupa di queste cose, io vorrei solo capire se possono bloccare l’account anche per dei semplici controlli perché veramente altrimenti non so per cosa sono stato bloccato

[casino2k.com]

È facoltà dei concessionari sospendere temporaneamente i conti gioco in varie situazioni, la principale è qualche dubbio sull'identità del titolare del conto.

Attendi e vedrai che tutto si risolve per il meglio

[Thecrow1409]

Grazie sei molto gentile l’unico disagio di attendere giorni e giorni è avere un bel po di soldi sul conto , spero rispondano al più presto non so se magari si potrebbe fare un sollecito non vorrei essere pressante ma penso sia normale stare un po’ in ansia grazie in anticipo siete veramente a disposizione

[casino2k.com]

Capisco benissimo la tua preoccupazione, però tieni presente che Pokerstars ha migliaia di casi aperti da gestire e ci vogliono sicuramente dei giorni prima che il processo di verifica dei documenti venga completato.

Io direi di attendere fino a lunedì, se non ti hanno ancora verificato il conto li ricontatto, sono molto veloci a rispondermi

[Thecrow1409]

Grazie come sempre molto gentile, il mio parere è che non possono bloccare un account e farti aspettare 10 giorni o di più anche per una spiegazione , ho fatto molte verifiche con altri casinò mai aspettato più di 4/5 giorni , comunque ti ringrazio per il tuo supporto

[Thecrow1409]

Buonasera caso finalmente risolto account ripristinato e saldo sul conto grazie per il supporto dimostrato

[casino2k.com]

Perfetto, chiudo e segno l'argomento RISOLTO